消費(fèi)者最關(guān)注家電維修服務(wù)
2018-01-21 10:06:18
來源：網(wǎng)絡(luò)
昨天，中消協(xié)聯(lián)合國際銅業(yè)協(xié)會（中國）發(fā)布家電消費(fèi)與服務(wù)大數(shù)據(jù)研究報(bào)告，報(bào)告顯示，半數(shù)以上消費(fèi)者關(guān)注家電核心部件的材質(zhì)問題，消費(fèi)者購買家電時(shí)最關(guān)注的是“維修服務(wù)”因素。
據(jù)了解，報(bào)告對購買家電的群體進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示，對家電關(guān)注度最高的是30歲至39歲年齡段的群體。
報(bào)告顯示，消費(fèi)者在選購家電時(shí)，更加注重“獲知權(quán)”的權(quán)利，其占比高達(dá)69%。消費(fèi)者在進(jìn)行家電購買時(shí)最關(guān)注的因素是家電的“維修服務(wù)”，這反映出消費(fèi)者在家電維修服務(wù)上希望擁有更多的權(quán)利訴求，家電企業(yè)在維修服務(wù)上所提供給消費(fèi)者的權(quán)利還有很大的提升空間。
報(bào)告還顯示，57%的消費(fèi)者會關(guān)注所選購家電的核心零部件的材質(zhì)，說明消費(fèi)者十分在意家電的核心零部件品質(zhì)。
