新世界社區(qū)“調(diào)解咖啡館”開張 志愿者“品”案例練巧手
2025-06-20 13:33:54
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：趙星）當調(diào)解藝術遇上咖啡議事，會碰撞出怎樣的火花？為提升社區(qū)調(diào)解志愿者的實戰(zhàn)能力，激發(fā)其服務熱情，新世界社區(qū)民微項目社工于6月18日上午開展“糾紛調(diào)解志愿者“品”案例練巧手”活動。
新世界社區(qū)青竹調(diào)解志愿服務隊成員經(jīng)過一年多的系統(tǒng)培訓，已掌握基礎調(diào)解理論與流程，但在實際應對復雜社區(qū)矛盾時，仍顯經(jīng)驗不足。此次“糾紛調(diào)解志愿者“品”案例練巧手”活動，正是針對這些痛點，突破傳統(tǒng)培訓模式，巧妙融合“世界咖啡館”深度對話與學習理論，為志愿者們打造一個沉浸式的“實戰(zhàn)練兵場”。
活動引入鄰里經(jīng)常發(fā)生的漏水、寵物管理、裝修噪音、樓道雜物作為案例討論素材，大家你一言我一語，從尋找當事人痛點出發(fā)，尋找鄰里糾紛的真實需求。
在社工引導下，志愿者們分組演練起調(diào)解過程，在你來我往的模擬對話中打磨成型，實現(xiàn)糾紛調(diào)解志愿服務的知識共創(chuàng)與技能提升。
隨后社區(qū)領導為青竹調(diào)解志愿服務隊的成員們頒發(fā)公益服務聘書及專屬身份標識牌，這不僅是一份榮譽，更是一份責任與認可，極大增強志愿者的歸屬感與使命感。
