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本網訊（通訊員：蔡小燕）10 月 28 日，武東街道萬嶺社區(qū)居民王女士，舉著剛生成的新生兒醫(yī)保電子憑證，向身邊鄰居笑著 “安利”。近期，社區(qū)組建的“醫(yī)保小管家”隊伍，靠“線上 + 線下” 雙線服務，把新生兒醫(yī)保辦理從“跑腿事”變成“省心活”，成了居民口中的 “暖心擔當”。

作為武東街道新生兒“主力軍”社區(qū)，萬嶺社區(qū)每年新生兒數(shù)量占全街 90%，醫(yī)保辦理常年“排長隊”?！耙郧皫揶k醫(yī)保，得揣著戶口本、出生證明跑社區(qū)，遇上人多，排隊就要大半天?！本用駨埾壬貞?，有時材料漏帶，還得來回折騰。如今，社區(qū)的“醫(yī)保小管家”把服務搬到了線上 —— 網格員在網格群里發(fā)辦理指南，家長只需拍照上傳新生兒戶口、父母身份信息，小管家在線審核、登記，全程不用出家門，最快半天就能拿到電子憑證。

線下服務更顯貼心。針對武漢今年推出的 “新生兒落地即?！?新政，小管家們主動在社區(qū)服務站“駐點”，還上門幫行動不便的家庭辦理。小管家小蔡每次遇到帶孫輩的老人，都會反復叮囑，手把手教老人用手機查繳費記錄，把政策講得明明白白。如今在萬嶺社區(qū)，“醫(yī)保小管家” 用 “速度 + 溫度”，把民生服務送到了居民心坎上。