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紫陽(yáng)街道保安社區(qū)：從“干著急”到“認(rèn)證成功”，保安社區(qū)特事特辦解民憂
2025-11-13 22:15:27
來(lái)源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：徐寧婧）11月10日上午，紫陽(yáng)街道保安社區(qū)匯文新都D區(qū)居民許先生握著網(wǎng)格員舒瑩的手連聲道謝。
許先生父親因病在武漢市第三醫(yī)院住院已有月余，按照社保年審要求，老人需完成人臉識(shí)別認(rèn)證才能繼續(xù)領(lǐng)取退休工資。家人多次嘗試用手機(jī)自助“刷臉”，卻因老人面部消瘦、拍攝角度受限等原因?qū)腋媸 ?/span>
情急之下，許先生撥通了保安社區(qū)網(wǎng)格員舒瑩的電話。得知情況后，社區(qū)立即啟動(dòng)“特事特辦”綠色通道，安排網(wǎng)格員舒瑩攜帶紙質(zhì)《離退休人員生存認(rèn)證表》及印泥，于當(dāng)日下午趕到醫(yī)院病房。在護(hù)士協(xié)助下，舒瑩仔細(xì)核對(duì)老人身份證、住院手環(huán)信息，現(xiàn)場(chǎng)拍攝佐證照片，指導(dǎo)老人按手印完成人工審核，全程僅用10分鐘。隨后，舒瑩將材料帶回街道政務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)“湖北智慧人社”平臺(tái)上傳，系統(tǒng)次日即顯示“認(rèn)證成功”。
“讓群眾不跑腿、難題網(wǎng)格辦?！北０采鐓^(qū)書記介紹，針對(duì)高齡、重病、行動(dòng)不便人員，社區(qū)建立“紅色代辦”臺(tái)賬，由專職網(wǎng)格員“一對(duì)一”包保，提供年審、醫(yī)保、社保等上門幫辦服務(wù)，今年以來(lái)已累計(jì)服務(wù)56人次。下一步，社區(qū)將繼續(xù)深化“網(wǎng)格+政務(wù)”模式，把服務(wù)送到居民“病床前”“心坎上”。
