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水域天際社區(qū)“手把手”指導(dǎo)居民醫(yī)保參保，便捷服務(wù)暖民心
2025-11-19 19:30:05
來(lái)源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：宋添羽）11月19日，隨著新一年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作的推進(jìn)，南湖街道水域天際社區(qū)主動(dòng)作為，積極為轄區(qū)居民，特別是對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉的老年群體，提供詳盡的政策解讀和“一對(duì)一”的參保操作指導(dǎo)，贏得了居民們的廣泛好評(píng)。
針對(duì)居民普遍關(guān)心的參保條件、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及待遇享受范圍等問題，社區(qū)工作人員耐心細(xì)致地進(jìn)行了集中講解，確保政策透明、人人知曉。
為解決老年居民在線上繳費(fèi)過(guò)程中遇到的“數(shù)字鴻溝”問題，社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)方式，采用“政策解讀+實(shí)操演示”相結(jié)合的模式。工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示，一步步引導(dǎo)居民通過(guò)“支付寶”等常用平臺(tái)完成身份認(rèn)證、信息核對(duì)和在線支付全流程。這種面對(duì)面的指導(dǎo)，不僅解決了居民的實(shí)際困難，也極大地提升了參保效率。
此次便民服務(wù)活動(dòng)，是水域天際社區(qū)踐行“以民為本”服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)，讓居民在便捷高效的服務(wù)中感受到了社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)聚焦居民需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)范圍，為居民提供更多元、更便捷、更貼心的生活保障，持續(xù)提升居民的幸福感和獲得感。
