“報(bào)告呼叫中心，市區(qū)有一處水表防盜閥炸裂。”1月27日上午，黃石市自來水有限公司呼叫中心接到維修報(bào)告后，迅速轉(zhuǎn)至營(yíng)銷公司維修人員。為不影響用戶午飯高峰用水，維修人員加快搶修進(jìn)度，半小時(shí)后告知已換好新的防盜閥，不會(huì)影響用戶用水。
公司管網(wǎng)搶修人員春節(jié)期間抓緊搶修進(jìn)度
黃石市自來水有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，盡管是春節(jié)假期，面對(duì)新型冠狀病毒疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)，該公司已全面啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急機(jī)制，280余名干部職工依舊堅(jiān)守崗位，隨時(shí)待命，全力保障黃石市民生活和醫(yī)療用水需求。該公司下屬各水廠、加壓站等10家單位安排24小時(shí)值班值守，帶班負(fù)責(zé)人保持24小時(shí)通訊暢通。廠站運(yùn)行、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、搶修維護(hù)、管網(wǎng)巡視、客戶服務(wù)等關(guān)系民生保障的重要崗位，工作人員各司其職，共同保障市民放心用水。
公司加壓站值班人員正在記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)
疫情防控期間，該公司要求所屬各基層單位確保每名職工知曉、執(zhí)行應(yīng)急機(jī)制工作要求，各廠站加強(qiáng)廠區(qū)、調(diào)度室消毒工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控制水各環(huán)節(jié)，各類信息及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁非公司車輛、人員進(jìn)入廠區(qū)。
據(jù)了解，目前，黃石市自來水有限公司已組織各廠站對(duì)供水設(shè)備、在線監(jiān)測(cè)儀器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保供水設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行、各項(xiàng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，并加大對(duì)源水水質(zhì)、飲用水源地的監(jiān)測(cè)力度；各水廠按照優(yōu)于國(guó)家出廠水標(biāo)準(zhǔn)，組織各水廠、加壓站調(diào)節(jié)消毒劑投放量，水質(zhì)檢測(cè)部門加大對(duì)管網(wǎng)水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，縮短檢測(cè)間隔時(shí)間，加大檢測(cè)頻率；管網(wǎng)維護(hù)公司、經(jīng)營(yíng)銷售公司安排管網(wǎng)搶修人員、供水設(shè)施維修人員40余人隨時(shí)待命，公司統(tǒng)一調(diào)度搶修車、送水車等33臺(tái)車輛；組織管網(wǎng)巡視分隊(duì)，對(duì)城區(qū)供水管網(wǎng)加大巡查，重點(diǎn)巡查全市各大醫(yī)院及疾控中心等醫(yī)療相關(guān)單位周邊供水管線，確保供水管網(wǎng)運(yùn)行正常，安排專人與各醫(yī)療單位保持聯(lián)系，隨時(shí)掌握用水狀況，及時(shí)為其解決用水方面的困難。
值班人員隨時(shí)監(jiān)測(cè)體溫做好疫情防控工作
該負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間，黃石城區(qū)所有收費(fèi)服務(wù)廳暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)，并張貼公告引導(dǎo)市民通過微信、支付寶、微信公眾號(hào)等渠道繳納水費(fèi)。為保障用戶用水無憂，黃石市自來水有限公司客戶服務(wù)中心在備足呼叫坐席人員的基礎(chǔ)上，同時(shí)增設(shè)2名備班人員，全省城市供水統(tǒng)一服務(wù)熱線、黃石市自來水有限公司24小時(shí)供水服務(wù)熱線將保持暢通，隨時(shí)接受市民用水咨詢。（記者胡毅、通訊員張晗）
