新冠肺炎疫情的持續(xù)發(fā)展，必然會給社會造成巨大心理壓力，給疫情波及地區(qū)帶去心理創(chuàng)傷，在疫情防控、物資支援之外，如何增強群眾心理免疫力、緩解普遍性的心理壓力同樣重要。
針對這一情況，橫琴人壽于日前推出保險行業(yè)首個《新型冠狀病毒身心防護手冊》，該手冊由橫琴人壽聯(lián)合外部專業(yè)機構(gòu)共同編寫，分“防控篇”和“安心篇”兩個部分，從新冠病毒的科學認識、衛(wèi)生防護、感染應對、就醫(yī)指南，以及壓力自測、焦慮舒緩、心理自我調(diào)節(jié)等進行了全方位的普及并提供了諸多實用方法，能夠很好的幫助民眾進行疫情防護、應對并提高心理免疫力。
防控篇：全方位科學指導，增強民眾自我防護能力
橫琴人壽《新型冠狀病毒身心防護手冊》防控篇從科學認識新型冠狀病毒入手，通過圖文并茂的方式，從個人防護、居家防護、工作防護三個層面，基于普通人的各種生活場景提供科學、專業(yè)的防護措施建議，具有很高的實用性。
在此基礎(chǔ)上，針對疑似感染者，基于新冠肺炎和普通感冒、流行性感冒不同癥狀的區(qū)分，以及近期是否有旅居史和密切接觸史等前提，手冊還提供了自我診斷、自我應對、自我隔離等方面的指導，并附帶全國各省新冠病毒感染指定醫(yī)院查詢鏈接，方便讀者查找和就診。
安心篇：3分鐘焦慮自測，提供不同心理調(diào)節(jié)方案
和防控篇不同，《新型冠狀病毒身心防護手冊》安心篇則主要從心理角度切入，通過手冊的指導，讀者通過簡短自測即可大致判斷自己的疫情焦慮等級和心理狀態(tài)，并根據(jù)手冊的具體指導和建議進行自我調(diào)節(jié)，舒緩焦慮平復心情。
手冊除了提供練習正向思維、保持樂觀心態(tài)、釋放身心壓力、回歸心理平靜等方面的具體方法，還提供了橫琴人壽“暖暖心理援助熱線400-69-12345”，讀者自我評估若存在較大的心理問題，可以撥打該熱線向橫琴人壽“暖暖心理援助志愿者隊伍”的專業(yè)心理咨詢師進行咨詢。
據(jù)悉，自新冠肺炎疫情擴散，橫琴人壽便高度重視，第一時間發(fā)布應急理賠預案全方位提升客戶保障，同時組織企業(yè)內(nèi)有心理學專業(yè)背景和緊急事件處理經(jīng)驗的員工為客戶和其他員工開展“一對一傾訴輔導”促進客戶員工關(guān)懷，之后企業(yè)員工自發(fā)報名請愿成立心理援助志愿者隊伍，并以此為基礎(chǔ)招募外部專業(yè)人士加入成立“暖暖心理援助志愿者隊伍”，面向社會開展免費心理援助服務(wù)。
此外，橫琴人壽還積極響應政府號召，開展面向一線防疫、抗疫人員和疫區(qū)愛心支援人士的贈險活動，目前在湖北、廣東、江蘇等都有較大力度的落地推進，共有60多萬家庭受益。
