北港春苑教師小區(qū)志愿服務(wù)隊，與小區(qū)物業(yè)密切配合開展防疫工作。（北港春苑教師小區(qū)業(yè)委會供圖）
湖北日報全媒記者 王成龍 通訊員 張賓
武漢市洪山區(qū)南湖雅園社區(qū)，下轄6個居民小區(qū)，共有居民3444戶。6個居民小區(qū)中，北港春苑教師小區(qū)、麗湖小區(qū)和御景名門小區(qū)共有近千戶居民，迄今為止保持零感染。
2月18日，湖北日報全媒記者探尋這三個小區(qū)零感染背后的防控做法。
居民踴躍義務(wù)護衛(wèi)家園
“請停一下，測量體溫?！?月18日，北港春苑教師小區(qū)大門口，值守人員郝懷玉手持額溫槍，對著將進入大門的保安人員額頭一掃，“36.8度，可以進入?！?/p>
53歲的郝懷玉不是物業(yè)和社區(qū)工作人員，而是小區(qū)業(yè)委會主任，也是小區(qū)志愿服務(wù)隊的一員。1月22日，業(yè)委會決定封閉小區(qū)，并通過黨員帶頭、群眾加入的形式，迅速組建一支12人的志愿者服務(wù)隊。
北港春苑教師小區(qū)建于2000年，共有266戶居民。
“每天上午9時至下午6時，志愿服務(wù)隊都會上崗執(zhí)勤?！毙^(qū)志愿服務(wù)隊隊員鄂金莎說，因為是護衛(wèi)家園，大家的積極性都很高。需要打印登記表，居民王德才貢獻出自家打印機，主動成為“文印員”，并負責為小區(qū)留守老人采購物資；業(yè)委會成員黃興東，每天統(tǒng)計居民健康狀況，并在群里及時公布。
大家還想出不少小區(qū)防疫的“金點子”：小區(qū)大門外是條30米長的小路，大家在小路盡頭拉起警戒線，為小區(qū)向外伸出30米緩沖區(qū)；每個單元樓下的樓棟大門，經(jīng)過嚴格消毒后，保持打開狀態(tài)，避免業(yè)主頻繁接觸大門把手。在武漢市對所有住宅小區(qū)實行封閉管理之前，該小區(qū)業(yè)委會就規(guī)定，業(yè)主出小區(qū)必須在門口領(lǐng)進出卡并登記，每個星期每戶居民只允許派一人出去兩次。
“業(yè)主自治效果良好，但社區(qū)不是甩手掌柜，要當好支持者?！蹦虾艌@社區(qū)主任萬瑩說，社區(qū)派了網(wǎng)格員入駐北港春苑教師小區(qū)，小區(qū)業(yè)委會遇到任何問題，隨時可向社區(qū)求助。社區(qū)還每天向北港春苑教師小區(qū)業(yè)委會提供足量的口罩、防護服等防護裝備。
“眾人拾柴火焰高”
麗湖小區(qū)76戶，御景名門小區(qū)566戶，迄今為止均保持零感染，則得益于社區(qū)與居民的良性互動。
“注重換位思考，在執(zhí)行政策時，超前考慮居民需求，是贏得支持的關(guān)鍵。居民配合了，事情就好辦了。”萬瑩舉例說，在武漢市宣布對所有小區(qū)實行封閉管理時，社區(qū)工作人員第一時間與小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，制定居民買菜方案。
在很多居民剛了解到武漢市小區(qū)封閉管理這則新聞時，南湖雅園社區(qū)的購菜方案就已出爐：樓棟長統(tǒng)計本棟居民的購買需求。蔬菜統(tǒng)一由轄區(qū)內(nèi)一家蔬菜店提供，社區(qū)每天監(jiān)測蔬菜店工作人員的體溫和身體狀況，并發(fā)放口罩、防護服。蔬菜由各小區(qū)派專人集中采購，運回小區(qū)內(nèi)分發(fā)。
此外，早在1月25日，南湖雅園社區(qū)就對6個小區(qū)的居民健康狀況，進行了全覆蓋排查，既做到社區(qū)心中有數(shù)，也給居民吃下“定心丸”。
眾人拾柴火焰高。正是一系列的換位思考，讓該社區(qū)在開展一些較復雜的防疫工作時，也能得到居民支持。
“在一些老舊小區(qū)，有的房子被業(yè)主出租，甚至是多次轉(zhuǎn)租。面對此類情況，僅靠社區(qū)工作人員和業(yè)主線上聯(lián)系，很難了解實際住戶的真實狀況，必須靠社區(qū)工作人員上門排查，但確實有部分居民對上門排查心存疑慮?！比f瑩說，不少房東在接到上門排查的通知后，不僅不推脫，還主動幫社區(qū)做租戶的思想工作，積極配合社區(qū)防疫工作。
