2020開年，新冠病毒肺炎疫情將絕大部分人困在家中，包括電商、在線教育、在線醫(yī)療在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務，在整體社會經(jīng)濟趨勢預期下降的情況下，反而迎來了一個爆發(fā)式的增長。
疫情之下，在線問診尤其獲得了消費市場的認可、獲得了消費者的青睞。
根據(jù)易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年的春節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領域獨立APP日活最高峰達到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人，漲幅高達31.28%。
這樣的時點剛好為早早布局“醫(yī)養(yǎng)護·?！睉?zhàn)略的愛心人壽提供了最佳契機。
作為分擔社會發(fā)展的穩(wěn)定器，保險行業(yè)歷來肩負著保障應對未來不確定風險的重大責任。此次疫情期間，中國保險行業(yè)捐款、捐物總額達3.69億元。除了物資、保障等的捐助之外，擁有醫(yī)療條線戰(zhàn)略的險企也在此次疫情之中充分響應國家號召，為民眾提供了高效優(yōu)質的互聯(lián)網(wǎng)在線問診的醫(yī)療服務。
深耕“醫(yī)養(yǎng)護??！贝髴?zhàn)略的愛心人壽，對此早有準備。此次疫情之中，愛心人壽全力推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上問診業(yè)務，為百姓提供了實實在在的幫助和服務。
疫情期間，愛心人壽通過自主開發(fā)的
“愛心云健康”APP，搭建起“愛心醫(yī)療空中服務站”，通過愛心旗下醫(yī)療團隊，愛心人壽為客戶提供全方位醫(yī)療健康服務。據(jù)了解，愛心醫(yī)療團隊由擁有多名國內(nèi)外醫(yī)學博士的專家組領銜，團隊成員平均具有20年的三甲醫(yī)院從業(yè)經(jīng)歷，醫(yī)學專業(yè)背景深厚并具備國際醫(yī)療視野。愛心醫(yī)療團隊一直在臨床一線為客戶服務，成員專業(yè)全面涵蓋呼吸、消化、內(nèi)分泌、兒科、中醫(yī)、骨科、外科、婦科、全科等科室?？蛻艨上螺d“愛心云健康APP”，咨詢新冠肺炎及其他專科相關醫(yī)療健康問題。愛心人壽高度重視線上問診服務，派出了由呼吸科楊瑞紅博士、中醫(yī)科首席吳漢醫(yī)生、兒科博士后樊曦涌醫(yī)生領銜的專家組線上坐診。
疫情期間，除堅持為客戶提供24小時線上問診服務外，愛心人壽還通過云健康APP累計推出多場專業(yè)的直播課程，內(nèi)容涵蓋在線醫(yī)療咨詢問診、疫情防護、健康管理、復工指南、場景化防護保健建議等多個維度的客戶極為關心的話題。
未來，以“保險+醫(yī)養(yǎng)”為公司重大戰(zhàn)略的愛心人壽，將持續(xù)探索和推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速發(fā)展，通過技術不斷完善、迭代平臺功能，建立客戶大數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化手段為客戶提供更加優(yōu)質的健康管理服務。在有效了解客戶健康狀況的同時，愛心人壽通過建立科學的模型分析，可以針對客戶形成個性化的、一對一式的規(guī)劃方案，從醫(yī)療端提升客戶的健康狀況，從保險端提升客戶及其家庭的保障措施。
推動互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療業(yè)務任重道遠，而打造“保險保障”與“醫(yī)療健康”的家庭風險管理閉環(huán)，將成為愛心人壽此后的重要著力點。
