6月24日，記者獲悉，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，荊門市供水總公司以解決群眾反映的水壓較低等問題為重點，把實事辦好，把好事辦實，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手，多措并舉，為人民群眾解決多項實實在在的需求及問題，大力提升服務(wù)精準(zhǔn)度。
據(jù)介紹，荊門市供水總公司聚焦群眾急難愁盼，聽民聲、追投入、重體驗。在夏季用水高峰之前，該公司主動收集用戶意見，挖掘居民用水的煩心事，列出清單，并開展分析研判，建立臺賬，分類分項同步推進(jìn)。
此外，今年5月，荊門市供水總公司籌集資金40余萬元，對洋豐?西山林語西片區(qū)供水設(shè)施進(jìn)行了集中改造，更換1300米支管道以便引表出戶，既解除了用戶和物業(yè)公司之間的矛盾，也解決了抄表難題，還能方便用戶網(wǎng)上繳費。
改造現(xiàn)場
據(jù)悉，近期，荊門市供水總公司到蘇畈橋社區(qū)走訪，了解到該社區(qū)屋脊山居民點高層水壓低的問題后，該公司黨委高度重視，立即組織勘查現(xiàn)場，并投入90萬元對其供水管網(wǎng)進(jìn)行改造升級，增設(shè)戶外區(qū)域性加壓系統(tǒng)，徹底解決該片區(qū)水壓問題，切實做到了學(xué)史力行。
傾聽民意
與此同時，荊門市供水總公司以“微服務(wù)”理念為核心持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，堅決落實“兩提前、一前移”，簡流程、縮時限、提效率，打造企業(yè)服務(wù)加速度。
為了滿足長城汽車產(chǎn)業(yè)園日用水量超過2萬立方米的用水需求，該公司工程建設(shè)隊伍放棄春節(jié)、勞動節(jié)等假期，克服協(xié)調(diào)任務(wù)重、施工組織難、工期管控緊等困難，于5月22日正式通水，圓滿完成荊門市政府交辦的工作任務(wù)，有力保障了長城汽車產(chǎn)業(yè)園園區(qū)建設(shè)和正式投產(chǎn)。
施工現(xiàn)場
荊門市供水總公司還致力于抓規(guī)范、提標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)理念，提升窗口服務(wù)滿意度。該公司主動服務(wù)，安排專人上門與特殊用戶進(jìn)行對接，重點幫扶，并針對不同用戶需求量身定制服務(wù)方案，形成“一戶一案”的服務(wù)模式，截至目前共建立幫扶檔案26戶，上門服務(wù)30余次。
據(jù)了解，6月8日上午，荊門市供水總公司的兩位工作人員到城南新區(qū)彭老先生家中進(jìn)行上門服務(wù)，遞送用水發(fā)票、說明惠民政策。荊門市供水總公司工作人員介紹，相同情況的用戶自納入公司重點幫扶對象后，工作人員每季度都會上門檢查家中的用水設(shè)施，同時跟用戶分享用水、節(jié)水常識，幫助用戶代繳水費并送票上門。
上門服務(wù)
此外，荊門市供水總公司以用戶用水需求為導(dǎo)向，啟動“不滿意度調(diào)查”，狠抓“精準(zhǔn)微服務(wù)”，對每項服務(wù)都有嚴(yán)格的制度、靈活的措施、及時的回訪，切實提升用戶用水滿意度。
荊門市供水總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司全體黨員干部將持續(xù)為人民群眾提供“量體裁衣”般的精準(zhǔn)化服務(wù)，竭力把“我為群眾辦實事”實踐活動辦進(jìn)人民群眾心坎里，提高人民生活水平和幸福指數(shù)，為建黨100周年獻(xiàn)禮。(通訊員劉薇）
