本網(wǎng)訊( 馬靈玥 )從2020年1月23日至2020年4月8日的76個日子，是武漢人民與突如其來的新冠疫情殊死較量的日子，也是一段牽動著所有國人的心的日子。嚴峻的疫情之下，未知的病毒、物資的緊缺、人手的匱乏，這個小區(qū)的居民們以實際行動向我們展示了一場高度配合的完美疫情阻擊戰(zhàn)。
水藍郡小區(qū)地處東湖高新開發(fā)區(qū)的最南端，小區(qū)里環(huán)境優(yōu)美，景色宜人，是一個己建成十多年的成熟小區(qū)，現(xiàn)己入住了498戶居民，總計有常住居民2000余人。小區(qū)里的大多數(shù)家庭成員或是在周邊高等院校中任教，或是在企事業(yè)單位工作上班，其中還有一些退休干部和其他在崗人員。在武漢封城之初，水藍郡的居民們沒有因此而陷入恐慌或混亂，而是充分發(fā)揮個人的職業(yè)優(yōu)勢與專業(yè)素養(yǎng)，第一時間在微信群內(nèi)召集大家，互相分享信息，共同商討解決方案。
1月，在封城前的20日開始，物業(yè)就迅速行動，每日對水藍郡小區(qū)開展全面消殺。
（圖 下沉干部、社區(qū)網(wǎng)格員與保安在門崗值守）
封城后的25日開始，物業(yè)對所有外來人員進行管控，要求所有進出人員戴口罩、測體溫。2月12日，物業(yè)發(fā)放正式的告居民書，對小區(qū)實行全封閉式管理，所有進出人員嚴格核實，登記測溫。小區(qū)出入口每2小時進行一次消毒。除此之外，物業(yè)還與居民保持高度的信息同步，物業(yè)每天通過微信群、朋友圈與線下日常安全巡邏三種途徑進行疫情期間的提示和宣傳，保證所有居民能及時獲知相關(guān)信息。對于快遞的送達，由物業(yè)出面進行聯(lián)系。物業(yè)服務(wù)中心與出入口處還設(shè)有專員，為沒有口罩的業(yè)主免費發(fā)放口罩。小區(qū)中出現(xiàn)的種種問題，如個別人員未按要求佩戴口罩、遛狗與聚集等造成防疫隱患的行為，物業(yè)也能做到快速反應(yīng)、及時解決。對于自身工作的不足之處，他們也虛心聽取居民建議，只要有利于小區(qū)的防疫工作，他們都能及時調(diào)整和改進。此外，因為物業(yè)工作人員以年輕人為主，所以他們在疫情期間充分利用了各種通訊工具與信息化技術(shù)，如讓社區(qū)和物業(yè)人員進入水藍郡的不同微信群，在疫情期直接與居民面對面答疑解惑等，及時解決問題，受到了居民的廣泛稱贊。
水藍郡的居民們同樣具有高度的團結(jié)與奉獻精神。在疫情初期，得知物業(yè)人員由于過年與封城，所以人手嚴重不足的狀況時,居民們踴躍報名、迅速組成了志愿者團隊，填補了物業(yè)在人員上的空缺。
（圖 小區(qū)業(yè)主接龍呼吁，有近百家業(yè)主參與）
不到一天的時間里，小區(qū)里幾乎每家都有人報名，主動要求加入志愿者隊伍中，其中不乏退休人員和幾位己年近七十的老人。經(jīng)過小區(qū)居民業(yè)主委員會的討論協(xié)商，一個由50人組成的“特別志愿者”隊伍，在封城的第二天便迅速成立了起來。
面對全小區(qū)幾千名居民復雜的日常生活與防疫物資需求，在小區(qū)下沉干部的提議與居民的集體呼吁下，一致得出了按照防疫物資與生活物資兩大類，其下各設(shè)數(shù)個小類的應(yīng)對方式，理順了看似繁雜的物資需求。隨后，每個小類建立專門微信群，分別由不同居民牽頭，建立志愿小組，讓所有居民可以依據(jù)各自需要加入對應(yīng)物資群。這項舉措有效分散了物資采購與配給的壓力，使得居民需求的統(tǒng)計與物資的采購發(fā)放變得井井有條。
（圖 小區(qū)居民志愿者團隊在運送物資）
此外，封城期間，公共交通停運、商場關(guān)門停業(yè)，物資購買難度大大增加。面對這一情況，居民們充分調(diào)動自己的個人資源，多方搜集信息，相互溝通，快速反應(yīng)，首先為最為緊急的防疫物資購買贏得了一些先機。在武漢宣布封城后的第三天，一位在武漢大學任職的志愿者黃勇凱率先行動起來，組織聯(lián)絡(luò)其他幾位志愿者，僅僅只用了不到三個小時的時間，便帶領(lǐng)業(yè)委會成功購得了一次性雨衣300件、一次性手套50盒。
（圖 物業(yè)經(jīng)理接受業(yè)主代表的防疫物資捐贈）
同時，還為小區(qū)物業(yè)工作人員購置了一次性雨衣200件、一次性手套4盒，幫助他們解決了防護用品緊缺的燃眉之急。與此同時，在一位擔任公司高管的志愿者倡導下，居民們也為小區(qū)的抗疫自覺捐錢捐物。最令人感動的是，許多家庭里，一些還沒有收入的孩子們也將自己積攢的壓歲錢一并捐獻了出來。據(jù)統(tǒng)計，在封城期間，水藍郡小區(qū)的居民先后共捐助資金近20000元，全部用于購買小區(qū)公共區(qū)域的防疫物資用品。這些物資用品不僅及時彌補了小區(qū)在疫情初期防護物資的不足，也有力地保障了小區(qū)物業(yè)工作人員的衛(wèi)生防疫工作需求。
除了防疫物資的采購之外，對居民必需的日常生活用品的采購也在如火如荼地進行著。突如其來的封城令讓不少居民家中的菜、米、油、鹽面臨著不同程度的短缺，尤其對于一些習慣在下班時購物的上班族來說更是如此。為此，三位志愿者李國莉、童維軍和熊婉君自告奮勇，分別成立了“生活物質(zhì)購買組”、“常用醫(yī)藥用品購買組”和“中百倉儲、武商量販專項商品購買組”，幫助居民們統(tǒng)計家中緊缺和急需物質(zhì)用品，并負責集中采購與事后分發(fā)工作。
（圖 志愿者李國莉守候物資發(fā)放）
他們釆取網(wǎng)上預定、專人下單、定點定時值守取物送物的方法，讓居民盡量做到“非必要不外出”，竭盡全力將外出感染風險的降低為零。對一些因身體原因不方便出門、或在搬運物資上有困難的住戶，志愿者小組還專門成立了一支“采購物質(zhì)配送小分隊”。這支隊伍分別由擁有私家車、電動摩托車以及小手推車等工具的志愿者組成。在整個封城期間，他們一直堅守崗位，做到時刻待命、召之即來。而這一切行為都是他們自發(fā)進行，一切運輸成本也時他們自己承擔。他們每個人都既當運輸工，又當搬運工。這個小分隊成員當中，有干部、工人、企業(yè)高管、大學教職工等等。雖然他們各自的社會職業(yè)與身份不同，但各自的出發(fā)點卻高度一致，就像他們所說：“我們都是一個小區(qū)里的居民，服務(wù)他人也是服務(wù)自己?！?/p>
在這里，受水藍郡小區(qū)居民的囑托，筆者特別要說的是李國莉、童維軍、熊婉君、蔡林新等幾名志愿者的一些事跡。李國莉是一位機關(guān)干部，被大家一致稱為這支志愿者隊伍的“好管家”。從封城之日起，她就一心撲在了組織志愿者隊伍上，協(xié)調(diào)開展各項居民服務(wù)工作，贏得了小區(qū)居民的交口稱贊，也受到了志愿者們的一致好評。
（圖 志愿者童維軍的醫(yī)藥登記單）
童維軍是企業(yè)高管、博士，他充分利用自己的專業(yè)知識與素養(yǎng)，承擔起了小區(qū)居民日常醫(yī)藥用品的購買與發(fā)放。在這個過程中，他重點考慮到了特殊群體——諸如老人和孩子的需求，將他們的要求放在第一位，只要他們有需求，全天候都提供無償?shù)膸椭?wù)。在封城后的第一個月，童博士每周要統(tǒng)計的購藥送藥訂單多達100多單，但從未發(fā)生過一次錯漏。熊婉君是一位被居民親切地稱為“小美女”的姑娘。她的志愿者小組專門負責對接小區(qū)周邊定點小超市和武商量販的生活物質(zhì)購買。才剛剛25歲的她帶領(lǐng)團隊成員，起早貪黑地登記、訂貨、收款、分發(fā)、派送。在他們的服務(wù)對象中，有不少都是上了年紀的爺爺奶奶，他們不僅能吃苦，同時嘴還甜，每次把物資送達門口時還不忘喊一聲：“爺爺，奶奶！我買了物資，給您放門口啦！”在疫情初期，她與她的團隊由于經(jīng)驗不足，還貼過錢。但是他們從來沒有因此而退縮，反而愈挫愈勇，將失敗化作寶貴的實踐經(jīng)驗，不斷提升他們團隊的服務(wù)質(zhì)量。
在疫情期間，他們?yōu)樗{郡的抗疫貢獻出了屬于年輕人的獨特力量，得到了大家廣泛的好評。蔡林新是剛從國外回來與家人過春節(jié)的大學生，但他在甫一回國、得知家鄉(xiāng)疫情的消息時，來不及休整便主動請纓，立刻加入到小區(qū)志愿者隊伍中來，與所有居民一起度過了一個終身難忘且意義非凡的農(nóng)歷新年。當時，有一位從剛從抗疫援建工程完工現(xiàn)場回家的技術(shù)人員，在自己的日記中寫下了這樣一段話：“今天傍晚，天空里下著冷雨，剛從完成的援建工程現(xiàn)場回家，家中存放的菜全壞了，我試著求助小區(qū)志愿者蔡林新，沒想到天剛黑他便冒雨將菜送到了家門口，內(nèi)心里特別感動，特別溫暖?！?nbsp;
在那段封城的日子中，面對未知病毒帶來的不安與解封遙遙無期的無助，大多數(shù)人都會選擇蝸居家中、閉門不出。但水藍郡小區(qū)的這批志愿者們，雖然每個人都來自不同的行業(yè)、有著不同的身份，但卻不約而同地在疫情最嚴重的時期主動請戰(zhàn)，冒著感染風險走出家門，不辭辛苦。
（上圖 志愿者們在運送物資）
任勞任怨，以自身的實際行動，完美詮釋了奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神。
(作者系華中師范大學文學院漢語言文學2018級學生)
編輯：曉穎
