8月4日，記者獲悉，自優(yōu)化營商環(huán)境工作實施以來，襄陽市樊城區(qū)市場監(jiān)管局登記審批窗口始終把服務群眾滿足群眾需求放在第一位，爭當“金牌店小二”。為此，該窗口始終以“放管服”改革為抓手，以信息化建設為支撐，做實“一窗通辦”，做優(yōu)“一網(wǎng)通辦”，杜絕超時辦件。
窗口工作人員協(xié)調(diào)中
“每一個超期辦件就是一次事故”，這一觀念深深植根于每一位工作人員的腦海中。7月29日上午9點，某企業(yè)在網(wǎng)上提交了二類醫(yī)療器械許可申請，工作人員在時限內(nèi)完成了審批。但在臨近下班時間，工作人員發(fā)現(xiàn)該辦件出現(xiàn)預警，仍顯示為受理狀態(tài)，如不及時處理，就會變成超期件。
發(fā)現(xiàn)這一情況后，窗口工作人員龔欣瑞和貴潘樂立刻高度警覺，并迅速作出反應，一人將問題反饋給工程師查證，一人配合工程師遠程操作。經(jīng)細致檢查，工程師發(fā)現(xiàn)該辦件屬于系統(tǒng)錯誤，審批系統(tǒng)顯示和實際操作狀態(tài)沒有同步，導致未自動完成全部流程。
問題處理中
工程師經(jīng)過一個多小時的協(xié)調(diào)和系統(tǒng)調(diào)試，系統(tǒng)顯示終于恢復正常，預警警報得以解除。而此時，離下班時間已超過了兩個小時，但龔欣瑞和貴潘樂卻露出了開心的笑容，因為他們的努力與付出，最終杜絕了一起事故的發(fā)生。
襄陽市樊城區(qū)市場監(jiān)管局表示，群眾事情無小事，正是因為有這些時刻心心念念將工作責任記掛在心的審批工作人員，才保證每一個申請辦件都能在時限內(nèi)完成；正因為有了全體職工們心存責任與擔當，樊城區(qū)市場監(jiān)管局才能在優(yōu)化營商環(huán)境的道路上行穩(wěn)致遠，并做好“金牌店小二”。未來，全體審批人員將始終秉持初心，步履不停地行走在優(yōu)化營商環(huán)境的大道上。（記者胡毅、通訊員曾衛(wèi)東）
