“萬分感謝您所的彭未同志……哪里群眾反映自來水管出了問題，他就戰(zhàn)斗在哪里，晴天一身汗，雨天一身泥。我所知道的就有二十多次，特別敬佩他，我要好好向他學(xué)習(xí)，向他致敬，向您們供水部全體同志致敬！”8月12日，一封來自全國道德模范、全國勞動模范吳天祥同志的親筆感謝信，在武漢市水務(wù)集團有限公司（以下簡稱武水集團）下轄的武昌供水部職工群里刷屏了。
吳天祥親筆感謝信
這封感謝信是吳天祥代表武昌區(qū)白沙洲街萬福林社區(qū)居民寫的，信中表揚的彭未是武昌供水部管線所的副主任，分管供水調(diào)度和解決無水工作。彭未在武水集團工作了19年，無論酷暑還是寒冬，無論清晨還是深夜，只要管網(wǎng)供水出現(xiàn)問題，彭未和他的隊友們就會第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，找準(zhǔn)原因，為施工搶修制定方案，保障居民用水安全。
8月20日，記者走進武水集團武昌供水部，了解彭未和他的同事們——城市供水管網(wǎng)的“把脈者”——背后的故事。
辦實事解民憂 優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)獲好評
彭未是一名有著20年黨齡的老黨員，因長期在外作業(yè)，他的皮膚曬得黝黑，雙眼炯炯有神。當(dāng)過兵的彭未，說起話來中氣十足。
7月中旬，彭未接到吳天祥反饋萬福林社區(qū)居民存在用水問題的電話，在簡單的了解了該小區(qū)基本情況后，彭未立即組織工作人員到現(xiàn)場進行核查。
“這個小區(qū)被納入拆遷計劃，所以無法申請二次供水改造，水壓低、用水困難一直無法得到解決。我們?yōu)槠浒惭b簡易二次供水轉(zhuǎn)壓設(shè)施。”彭未果斷地說。
彭未表示，該小區(qū)屬于老舊小區(qū)，安裝簡易二次供水轉(zhuǎn)壓設(shè)施的位置、電源問題和費用問題都很麻煩，經(jīng)過多方的協(xié)調(diào)與商議，本著為民辦實事的原則，最后武昌供水部決定自費為該小區(qū)安裝簡易二次供水轉(zhuǎn)壓設(shè)施。方案商定后，武昌供水部工作人員冒著高溫酷暑，晝夜連續(xù)不斷的施工，僅用兩天時間完成了此居民樓簡易二次供水轉(zhuǎn)壓設(shè)施的安裝施工，48家住戶終于可以安心用上自來水了。
針對國棉宿舍無水進行管網(wǎng)設(shè)施工況排查
高效、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)讓彭未和他的同事們獲得了萬福林社區(qū)居民和吳天祥的稱贊，這樣的事情在武昌供水部并不“新鮮”。據(jù)彭未介紹，6月6日，武昌供水部接到國棉社區(qū)反映無水的工單。為保障用水需求，彭未帶領(lǐng)解決無水專班黃維等工作人員在修復(fù)漏水點的同時組織消防車對社區(qū)里面余家頭江南老年病醫(yī)院（陽光福利院）進行應(yīng)急送水，并對周邊的管網(wǎng)進行摸排和調(diào)控。
經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，武昌供水部連夜施工遷改供水管道，徹底解決居民用水難題。6月9日，武昌供水部收到余家頭江南老年病醫(yī)院（陽光福利院）的城市留言板點贊信件。6月17日，國棉社區(qū)居民代表來到武昌供水部，將一面印有“盲人知心人”字樣的錦旗贈送到黃瑋等人手中。
國棉宿舍管道改造施工
面對表揚，彭未說：“在供水服務(wù)方面，我們絕不落下一戶居民、不丟下一位用戶，我們將努力為每一位市民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，提高市民的獲得感、幸福感?！?/p>
24小時待命 全方位筑牢供水保障線
采訪當(dāng)天，彭未的黑眼圈有些重，人也很疲憊。在交談中記者得知，彭未因忙著解決供水問題一直工作到凌晨三點左右，休息不到三個小時他又起床接著工作。
“這樣連軸轉(zhuǎn)和24小時待命是我們供水人的常態(tài)?！迸砦唇榻B，在武昌供水部，供水人的工作涉及到方方面面，總體包括處理無水工單、應(yīng)急搶修和保障供水三大問題。
解決無水問題和保障供水之難，難在協(xié)調(diào)和溝通方面。市民與相關(guān)單位的支持、理解與配合對于供水人順利解決供水問題非常重要。為此，彭未和他的同事在解決無水問題和保障供水工作中，經(jīng)?；ù罅繒r間與精力與當(dāng)?shù)氐木用窈拖嚓P(guān)單位溝通，商議和研究最佳解決方案，確保供水問題順利解決。
“在解決供水問題中，施工時間不會很長，前期我們每天都要打很多電話，走訪居民和相關(guān)單位，與他們溝通，盡量將對居民的生活影響降到最低，確保施工順利，一步到位的解決問題。”彭未說。
“因為供水問題與民生息息相關(guān)，解決問題刻不容緩，工作高峰時期，我們一個月能接到7000多筆無水工單。每一筆工單，我們都會認(rèn)真解決。”彭未表示，每次接到無水工單，他和他的同事都會盡量在第一時間趕到現(xiàn)場，勘測實際情況，制定解決方案，組織技術(shù)人員維修和解決相關(guān)問題。
“隨著全市中心城區(qū)二次供水設(shè)施改造和老舊供水管網(wǎng)更新持續(xù)深入，現(xiàn)在我們接到的工單越來越少了，說明武昌區(qū)供水管網(wǎng)系統(tǒng)在我們武昌供水部全體供水人的努力下越來越好了?！迸砦凑f。
戰(zhàn)疫情顯擔(dān)當(dāng) 全周期保障供水安全
在武昌供水部，像彭未這樣的人有很多。疫情期間，武昌供水部全員堅守崗位，用實際行動護航城市供水安全。
2020年封城期間，武昌供水部承擔(dān)著保障雷神山醫(yī)院、方艙醫(yī)院等醫(yī)院安全優(yōu)質(zhì)供水的重任，面對疫情，武昌供水人沒有退縮，而是組織黨員干部與疫情賽跑，與時間競速，“逆行”沖鋒，加強對供水調(diào)度、水質(zhì)檢測、管網(wǎng)維修等重點崗位進行巡查，打通了一條條守護生命的“水脈”。
“今年疫情發(fā)生后，我們有很多黨員干部下沉社區(qū)，也有很多同事堅守崗位?！迸砦凑f，即使疫情沒有發(fā)生，他們也時刻繃緊安全供水這根弦，全力以赴做好供水工作。
8月份以來，武昌供水部先后有20多名下沉黨員志愿者，到珞桂社區(qū)所轄桂子花園二期等小區(qū)，支援社區(qū)以最快速度、最短時間完成全員核酸檢測采樣。
烈日當(dāng)空，一抹抹藍(lán)色身影奔走在社區(qū)核酸檢測點?！按蠹矣行蚺抨?，注意保持安全距離啊，戴好口罩?！币簧衔绱┧笤诤怂釞z測的隊伍中，下沉黨員們的衣服早已被汗水濕透，喉嚨也有些嘶啞了。
在這幾天的下沉工作中，除了黨員、預(yù)備黨員，武昌管線所還有2名非黨員職工積極參與其中。
“疫情當(dāng)下，又恰逢城市防汛雙重壓力，高效解決群眾用水難題，戰(zhàn)勝疫情，需要團隊的共同努力?！蔽洳┧拷?jīng)理李亮說，武昌供水部全體供水人將始終堅守在供水一線上，守護城市生命水脈，全力以赴打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。（記者胡毅、韓燕玲、通訊員周紹娟、劉雨霜）
