4月21日上午9時(shí)許，武漢經(jīng)迅置業(yè)有限公司的李女士來到武漢市水務(wù)集團(tuán)蔡甸自來水公司城關(guān)營業(yè)廳，辦理所在單位水表過戶業(yè)務(wù)。不到30分鐘，這筆從經(jīng)開區(qū)到蔡甸區(qū)的跨區(qū)供水業(yè)務(wù)就辦理完成。而在一年多前，兩家公司的服務(wù)體系各自獨(dú)立，跨區(qū)辦理這類業(yè)務(wù)，在路上的往返就要耽誤半天時(shí)間。
李女士的單位在武漢經(jīng)開區(qū)，屬于武水集團(tuán)長江供水公司服務(wù)范圍，她的居住地則屬于蔡甸自來水公司服務(wù)范圍。2019年，武水集團(tuán)與蔡甸區(qū)水務(wù)局簽訂劃轉(zhuǎn)協(xié)議后，蔡甸自來水公司正式成為武水集團(tuán)全資子公司。
“我是抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)營業(yè)廳，也不知能不能就近在蔡甸區(qū)辦理經(jīng)開區(qū)的業(yè)務(wù)?！弊尷钆繘]想到的是，工作人員在了解其訴求后，只是請她提供過戶權(quán)利單位的社會(huì)信用代碼，通過電子證照系統(tǒng)調(diào)取證照核驗(yàn)，經(jīng)確認(rèn)無誤后，就順利為李女士辦理了跨區(qū)過戶業(yè)務(wù)。
李女士在辦理跨區(qū)業(yè)務(wù)
近幾年，武水集團(tuán)按照武漢市委市政府的總體部署，加快推進(jìn)城市供水“一張網(wǎng)”建設(shè)，并先后接管了蔡甸自來水公司，原凱迪水務(wù)公司在黃陂南部地區(qū)、航空總部片區(qū)的供水區(qū)域，長江現(xiàn)代水務(wù)公司，供水服務(wù)范圍覆蓋武漢市中心城區(qū)、東湖高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)以及蔡甸區(qū)、新洲區(qū)陽邏開發(fā)區(qū)、黃陂區(qū)南部空港國際商務(wù)新城。
“供水服務(wù)范圍延伸和供水企業(yè)整合后，既要確保供水安全保障水平進(jìn)一步提升，又要確保新城區(qū)與中心城區(qū)的服務(wù)品質(zhì)同步，對武水集團(tuán)而言是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇?！蔽渌瘓F(tuán)營業(yè)管理部負(fù)責(zé)人介紹，武水集團(tuán)對標(biāo)先進(jìn)，不斷深化供水服務(wù)改革，推進(jìn)服務(wù)流程再造，依托智慧水務(wù)構(gòu)建了調(diào)度指揮平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)，提升服務(wù)能級，推行“一網(wǎng)通辦”不見面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子證照庫信息共享關(guān)聯(lián)，企業(yè)、群眾線上線下辦事，身份證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等證照免提交的功能。
武水集團(tuán)在獲得用水服務(wù)改革方面取得的經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)兩年入選國家發(fā)改委《中國營商環(huán)境報(bào)告》藍(lán)皮書，作為標(biāo)桿城市最佳實(shí)踐案例在全國示范推廣。
“只要在武水集團(tuán)的服務(wù)范圍內(nèi)，供水業(yè)務(wù)都可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)辦理，用戶可以享受精簡高效的用水體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)?！蔽渌瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，武水集團(tuán)為了讓融入大家庭的新成員迅速共享供水服務(wù)改革成果，將對其服務(wù)系統(tǒng)按照“武水標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行提檔升級，打通業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流，建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理考核制度，共享一個(gè)智慧水務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供水“同城同服務(wù)”。（通訊員謝銘輝、潘峰）
