“只是抱著試一試的心態(tài)向你們反饋這個(gè)情況，沒(méi)想到這么快就得到了圓滿(mǎn)解決，委托你們一定向機(jī)場(chǎng)商業(yè)公司和寶姿服飾店表示感謝?！苯?，王女士向武漢市黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局打來(lái)電話表示感謝。
王女士為何打來(lái)這通感謝電話？原來(lái)，5月14日，王女士在天河機(jī)場(chǎng)寶姿服飾店花了3299元購(gòu)買(mǎi)一條女褲，但因?yàn)橹壁s去乘機(jī)，她并沒(méi)有仔細(xì)查看褲子的款式。回去后，王女士覺(jué)得褲子的大小和色彩都不合心意便想退貨退款。
5月24日，王女士所購(gòu)買(mǎi)的商品已然超過(guò)了商家承諾的七天無(wú)理由退貨期，她抱著忐忑的心情向黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局天河市場(chǎng)監(jiān)管所致電，希望與商家共同協(xié)商這件事?！耙皇莾r(jià)值過(guò)大，也不會(huì)想著退貨?！彪娫捘穷^王女士語(yǔ)氣顯得有些無(wú)奈。
天河市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員接到電話后，表示會(huì)與天河機(jī)場(chǎng)寶姿服飾店溝通協(xié)調(diào)。隨后，工作人員聯(lián)系到機(jī)場(chǎng)主管航站樓內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司商業(yè)分公司負(fù)責(zé)人白俊，向其說(shuō)明了王女士的想法。白俊表示愿意與寶姿服飾店溝通協(xié)調(diào)。一小時(shí)后，寶姿服飾店主管夏小靜來(lái)電表示已請(qǐng)示總公司，雖已過(guò)七天無(wú)理由退貨期，但在商品未拆封的情況下，仍可將其購(gòu)買(mǎi)的商品通過(guò)快遞寄到本店，然后辦理全額退款。
天河市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員當(dāng)即將相關(guān)情況告知了王女士。隨后，王女士與寶姿服飾店相關(guān)人員進(jìn)行溝通，順利退回了其購(gòu)買(mǎi)的商品，并收到3299元退款。
在服裝店內(nèi)進(jìn)行檢查
黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)寶姿服飾店在無(wú)理由退貨期外給客戶(hù)辦理退貨退款的行為給予充分肯定。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一舉動(dòng)為進(jìn)一步創(chuàng)建和諧消費(fèi)理念和營(yíng)商環(huán)境發(fā)揮了積極的表率作用，充分體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
今年以來(lái)，在疫情的沖擊下，各地的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)均受到嚴(yán)重影響，很多商戶(hù)為了保證生存，在商品的銷(xiāo)售手段上可謂是花式多樣，甚至是有些侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)營(yíng)商環(huán)境造成負(fù)面影響。黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊盯疫情防控期間商戶(hù)營(yíng)商行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在引導(dǎo)和整治上雙重發(fā)力，有效營(yíng)造全區(qū)良好的營(yíng)商環(huán)境。（記者胡毅、楊琴、通訊員劉偉、王若塵）
