今年夏季，江城武漢持續(xù)高溫，近日，武漢市水務(wù)集團(tuán)日供水量達(dá)404萬(wàn)噸，創(chuàng)下歷史新高，為確保供水高峰期城市水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)好、服務(wù)優(yōu)，武漢市水務(wù)集團(tuán)充分發(fā)揮智慧水務(wù)系統(tǒng)保障功能，全力以赴守護(hù)城市供水“生命線”。
8月22日早上，武漢市江漢區(qū)金色雅園小區(qū)有多戶居民向武水集團(tuán)客戶服務(wù)平臺(tái)反映家中無(wú)水，調(diào)度中心工作人員立即反應(yīng)，將相關(guān)信息上傳至應(yīng)急事件處置管理系統(tǒng)，并傳達(dá)指令要求漢口管線所維修人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，8月23日凌晨4點(diǎn)，供水恢復(fù)正常。
“供水連接民生，服務(wù)連接民心。類似這樣的居民用水難題，都逃不過智慧水務(wù)系統(tǒng)的‘眼睛'?！蔽錆h市水務(wù)集團(tuán)智慧水務(wù)中心工作人員介紹，該服務(wù)系統(tǒng)可以受理用戶訴求，快速響應(yīng)，高效處置，這得益于武水集團(tuán)自主研發(fā)的“最強(qiáng)大腦”，包含四平臺(tái)、一中心、一張圖、一朵云、一張網(wǎng)（簡(jiǎn)稱“41111工程”），讓居民享受高效的用水服務(wù)。
從源頭到龍頭，處處可以看見智慧水務(wù)系統(tǒng)為民生“保駕護(hù)航”的身影。8月以來(lái)，武漢持續(xù)高溫，武水集團(tuán)智慧水務(wù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到，武昌高新地區(qū)供水增長(zhǎng)較快，高新地區(qū)水廠、區(qū)域轉(zhuǎn)壓站供水負(fù)荷達(dá)到95%，隨即精準(zhǔn)調(diào)整水廠、區(qū)域轉(zhuǎn)壓站管網(wǎng)運(yùn)行壓力，全力保障供水正常。
今年，武水集團(tuán)進(jìn)一步突破升級(jí)將“最強(qiáng)大腦”打造成一個(gè)“戰(zhàn)平一體”的平臺(tái)，開發(fā)應(yīng)急事件處置管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“平時(shí)”用水檢測(cè)和“戰(zhàn)時(shí)”（突發(fā)事件）應(yīng)急管理靈活轉(zhuǎn)換，該平臺(tái)對(duì)武水集團(tuán)下屬的12座水廠的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)接入、集中匯總和統(tǒng)一監(jiān)管，采集匯聚各區(qū)域供水主體下屬水廠的相關(guān)數(shù)據(jù)，兼顧日常生產(chǎn)和應(yīng)急事件“平戰(zhàn)結(jié)合”的監(jiān)測(cè)、調(diào)度和指揮能力 。
據(jù)了解，智慧水務(wù)是智慧城市的重要組成部分，與城市發(fā)展建設(shè)緊密相連。2018年，武水集團(tuán)提出由“傳統(tǒng)水務(wù)”向“智慧水務(wù)”邁進(jìn)的工作重點(diǎn)和奮斗目標(biāo)，借助于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)完整水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的智能化，經(jīng)過近4年的攻關(guān)，“41111工程”智慧水務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)初具成效，其中，2020年12月28日，客戶服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了武漢全市供水服務(wù)功能的有機(jī)集成。
“未來(lái)，我們將進(jìn)一步升級(jí)智慧水務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)，保障供水安全，打造水務(wù)行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的行業(yè)標(biāo)桿，為武漢市民創(chuàng)造更加美好的生活，為武漢經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開！”武水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（記者胡毅、通訊員蔡旻玥）
