為進一步提升供水服務質量，查找服務過程中存在的痛點、堵點，更好地維護消費者合法權益，2月13日上午，荊門市城市水務集團有限公司（以下簡稱“荊門市水務集團”）開展第二屆“不滿意度”調查啟動儀式。該儀式由荊門市消費者委員會主辦，荊門市水務集團承辦。
啟動儀式現(xiàn)場
荊門市黨代會代表舒明春、荊門市人大代表孫治斌、荊門市政協(xié)委員安從斌、荊門市消費者委員會秘書長黃波、黨風行風監(jiān)督員代表薛旭東，荊門市水務集團黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒，多家媒體和多位消費者代表參與此次會議。
羅家發(fā)宣讀工作方案
儀式現(xiàn)場，工作人員播放了荊門市水務集團宣傳片。荊門市水務集團黨委委員、副總經(jīng)理羅家發(fā)宣讀本次“不滿意度”調查工作方案。
王小鋒發(fā)言
王小鋒表示，該集團將會以本屆調查為新起點，繼續(xù)堅持用戶至上服務宗旨，不斷健全長效工作機制，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。
黃波發(fā)言
黃波表示，簡單的事情重復做，就會成為行家；重復的事情用心做，就會成為贏家，他承諾，荊門市消委會確保此次的調查結果真實可信，確保市民反饋的問題完整，絕不暗箱操作，同時，進一步強化監(jiān)督落實，確保整改到位。最后，黃波宣布第二屆“不滿意度”調查正式啟動。
會后，第三方調查小組成員就如何深入開展具體調查作了深入交流。
據(jù)悉，本次“不滿意度”調查將采取“線上+線下”方式，在中心城區(qū)五個街道69個社區(qū)進行為期1個月的問卷調查，3月13日收官。
“不滿意度”調查線上問卷形式
荊門市水務集團相關負責人表示，廣大用戶可通過下載“荊門社區(qū)網(wǎng)”APP，點擊首頁“城市水務第二屆不滿意問卷調查”即可參與，該集團將以此次調查為契機，繼續(xù)堅持用戶至上服務宗旨，深挖用戶需求，內審自身不足，虛心誠懇聽意見，追根溯源查問題，實事求是抓落實。（通訊員徐毅杰）
