春江水暖，正值旅游旺季。3月14日上午，湖北省宜昌市夷陵區(qū)在“湖北旅游名鎮(zhèn)”三斗坪舉辦2023年“3·15”國際消費者權益日紀念活動，該活動旨在全方位維護消費權益，廣角度提振消費信心。
夷陵區(qū)三斗坪鎮(zhèn)神牛廣場舉辦315國際消費者權益日紀念活動
此次活動由夷陵區(qū)人民政府主辦，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局牽頭、夷陵區(qū)消費者協(xié)會成員單位共同承辦，旨在提振旅游市場消費信心，營造安全、和諧、有序的旅游市場消費環(huán)境，通過現(xiàn)場簽訂承諾書、企業(yè)信用授信、企業(yè)代表承諾宣言等一系列舉措，為43家“消費者滿意文旅企業(yè)”“優(yōu)秀維權站”“線下實體店無理由退貨”承諾單位授牌，向外界有力釋放了夷陵區(qū)承諾游客放心消費的誠意和決心。
宜昌市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長陳勇在活動現(xiàn)場講話
活動現(xiàn)場，神牛文化廣場電子顯示屏播放了“‘3·15’維權在您身邊”專題片，發(fā)布了夷陵區(qū)2022年度十大消費維權典型案例，并通過設置宣傳展牌、發(fā)放宣傳材料、受理消費者投訴、提供食品快速檢測和咨詢服務活動，進一步增強了游客的維權意識。
另外，夷陵區(qū)25家優(yōu)質文旅企業(yè)在活動現(xiàn)場設立了展臺，推薦旅游和特色農(nóng)副產(chǎn)品，得到了現(xiàn)場游客的關注和好評?；顒又?，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局工作人員現(xiàn)場受理消費者各類投訴咨詢服務10余件，發(fā)放消費維權知識、食品安全提示等各類宣傳資料300余份。
參會企業(yè)代表簽訂“線下七天無理由退貨”承諾書
近年來，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局采取有力措施著力凈化旅游市場秩序，并聯(lián)合文旅、綜合行政執(zhí)法等部門在夷陵區(qū)集中開展旅游市場集中整治行動，優(yōu)化旅游消費環(huán)境。為此，該局在三峽人家、三峽大瀑布、百里荒等景區(qū)和重點企業(yè)設立消費維權服務站32家，將消費糾紛及時化解在基層。
2022年以來，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局共受理處置旅游消費糾紛121件，維權處置率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬多元。
活動現(xiàn)場為消費者提供咨詢服務
夷陵區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，下一步，將聯(lián)合相關職能部門在全區(qū)持續(xù)深入開展“提振消費信心”系列維權活動，進一步優(yōu)化市場環(huán)境，全面促進消費，為夷陵奮力沖刺“雙千億”、爭創(chuàng)全國“百強區(qū)”，打造宜昌高質量發(fā)展新增長極再添動能。（來源：夷陵區(qū)市場監(jiān)管局 通訊員：董孌捷、郭勇、張宇）
