3月24日，在武昌區(qū)水務(wù)和湖泊局指導(dǎo)下，武水集團武昌營業(yè)所聯(lián)合湖北中醫(yī)大學(xué)校團委、糧道街中醫(yī)社區(qū)、武昌區(qū)糧道街環(huán)境衛(wèi)生所、南國置業(yè)泛悅匯曇華林商業(yè)區(qū)多家單位在武昌區(qū)老街區(qū)兼歷史文化景點曇華林共同開展“強化依法治水 攜手共護母親河”暨“持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)”主題宣傳活動。
曇華林，位于已有近1800年歷史的武昌古城內(nèi)，地處城墻內(nèi)的花園山北麓與螃蟹岬南麓之間，隨兩山并行呈東西走向，居民密集，商戶眾多。它是明洪武四年武昌城擴建定型后逐漸形成的一條老街，積淀著深厚的歷史文化底蘊，擁有著豐富的城市記憶，深受游客的青睞。
活動現(xiàn)場
此次活動以“強化依法治水 攜手共護母親河”暨“持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)”為主題，以宣傳《武漢市供用水條例》為重點，通過組織開展“用水知識問答競賽”“用水宣傳簽名”“供水服務(wù)走進企業(yè)、社區(qū)”等形式多樣的用水宣傳活動，普及水資源管理相關(guān)法律法規(guī)和供水用水基本知識，營造全社會節(jié)約用水的良好氛圍，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。
活動現(xiàn)場
武昌營業(yè)所和特邀單位青年志愿者們在廣場上發(fā)放用水宣傳單，并邀請廣大市民積極參與在“強化依法治水，攜手共護母親河，暨持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)”展板上進行簽名活動，呼吁廣大市民關(guān)注水資源，共護母親河。志愿者和廣大市民紛紛在展板上簽名響應(yīng)倡議。
活動現(xiàn)場
面對面答疑解惑，心貼心服務(wù)群眾
活動現(xiàn)場
活動現(xiàn)場，武昌營業(yè)所工作人員早已布置好宣傳橫幅、擺放好活動展臺上的各類宣傳資料，熱情地向居民們遞上宣傳資料，面對面解答群眾的用水疑問，手把手指導(dǎo)居民線上辦理用水業(yè)務(wù)，耐心細致地為群眾講解宣傳內(nèi)容，讓群眾對中心城區(qū)水價、節(jié)水小技巧等內(nèi)容有了更科學(xué)的認(rèn)識。
活動現(xiàn)場
“您好，我們是自來水公司工作人員，正在開展2023年‘世界水日·中國水周’主題活動，請問您在用水方面有什么需要幫助的嗎？”家住武昌區(qū)糧道街中醫(yī)社區(qū)的張爹爹年紀(jì)大了，不會用手機綁定微信公眾號查詢和繳納水費，武昌營業(yè)所民主路營業(yè)廳青年志愿者熱情地幫助張爹爹現(xiàn)場綁定了“武漢水務(wù)集團”微信公眾號，方便以后查詢和繳納水費。活動吸引了小區(qū)居民群眾的踴躍參與。
活動現(xiàn)場
優(yōu)化營商環(huán)境，供水服務(wù)進企業(yè)
座談會
2020年復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，武昌營業(yè)所為落地援企惠企減稅降費優(yōu)惠政策，主動對接中小微企業(yè)“送優(yōu)惠上門”，推進用水優(yōu)惠“減、免、緩”，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。南國置業(yè)泛悅匯曇華林商業(yè)區(qū)就是該政策的受益者。前期，武昌營業(yè)所工作人員多次上門宣講政策，輔導(dǎo)其辦理申報水費優(yōu)惠手續(xù)，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備資料，讓企業(yè)客戶“零跑腿”，優(yōu)惠水費1.9余萬元。武昌營業(yè)所持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境、供水服務(wù)進企業(yè)工作，工作人員再次走進南國置業(yè)泛悅匯曇華林商業(yè)區(qū)，與企業(yè)用戶溝通交流，主動摸排用戶訴求，將惠企利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳出去。雙方就進一步提升企業(yè)和群眾辦事的便利度、滿意度和獲得感共同探討，互相交流，共謀發(fā)展新篇。
關(guān)注水資源，共護母親河
活動現(xiàn)場
武昌營業(yè)所工作人員現(xiàn)場開展“用水知識趣味問答”，讓保護水資源和節(jié)約用水各類知識廣泛普及。工作人員提前準(zhǔn)備好關(guān)于水資源及用水的各類知識性問題，市民們積極參與答題，答對市民在工作人員處領(lǐng)取環(huán)保袋、宣傳冊等小禮品，現(xiàn)場氣氛熱烈。
現(xiàn)場獎品
活動現(xiàn)場
供水服務(wù)進社區(qū)，供水服務(wù)進萬家
施工維修
武昌營業(yè)所工作人員通過企業(yè)走訪，了解到泛悅匯曇華林商業(yè)區(qū)水壓不夠，組織工作人員上門維修。維修人員帶著工具，清洗表前過濾器，解決了水壓問題。
此外，在活動現(xiàn)場，針對居民關(guān)心的用水問題，工作人員也進行了耐心詳細的解答和上門維修，并積極宣傳了供水小知識。家住糧道街的王先生說：“這兩天剛好家中裝修，閥門總是關(guān)不嚴(yán)漏水，志愿者們的到來，可真幫了我的大忙，不僅幫我更換了閥門，還教會了我很多供水常識，希望這樣的活動能經(jīng)常開展！”
施工維修
志愿者們認(rèn)真傾聽用戶的意見和建議，收集群眾用水問題。此次活動，宣傳支付寶、微信網(wǎng)上繳費、供水業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、解答用水咨詢100余次，發(fā)放宣傳資料400余套，用水知識問答90余份，解決用戶用水問題10余次。
活動現(xiàn)場
美好家園共同締造。此次曇華林宣傳活動把便利送到了居民的“家門口”，“零距離”服務(wù)贏得了大家的高度認(rèn)可。后續(xù)，武昌營業(yè)所將繼續(xù)聚焦用戶實際需求，不斷提升為民服務(wù)的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為用戶提供“多快好省”的“獲得用水”服務(wù)，讓更多小微企業(yè)、個體工商戶、民辦教育機構(gòu)享受成本減負(fù)和業(yè)務(wù)辦理便利的雙重獲得感，全力優(yōu)化營商環(huán)境，切實打造讓群眾滿意的供水服務(wù)。（來源：武水集團 通訊員李聰、胡婷）
