“咣當(dāng)——”11月10日清晨，荊門市象山大道與?；勐方粫?huì)處，市民李阿姨一腳踩上松動(dòng)的人行道步磚，熟悉的異響再次響起。她隨即掏出手機(jī)拍照、定位、上傳，“荊門城管隨手拍”小程序立即顯示“提交成功”。24小時(shí)后，當(dāng)她再次經(jīng)過此處，原本晃動(dòng)的步磚已被整塊揭起，C25混凝土重新夯實(shí)，磚縫用水平尺校平，踩上去“紋絲不動(dòng)”。李阿姨順手拍下對(duì)比圖發(fā)到朋友圈：“這回，真治好了‘蹺蹺板’！”
“蹺蹺板”整治
這是荊門市“城市精細(xì)化管理百日攻堅(jiān)行動(dòng)”的一個(gè)生動(dòng)縮影。自11月初啟動(dòng)以來，全市已閉環(huán)銷號(hào)3419件類似“小微工程”，不僅疏通了城市運(yùn)行的“毛細(xì)血管”，還提升了整座城市的“民生溫度”。
智慧賦能：精準(zhǔn)識(shí)別，高效響應(yīng)
“攻堅(jiān)不是喊口號(hào)，先讓問題‘一圖呈現(xiàn)’?！鼻G門依托城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，將主城區(qū)141平方公里劃分為69個(gè)網(wǎng)格，整合視頻監(jiān)控、車載AI識(shí)別和人工巡查數(shù)據(jù)，生成動(dòng)態(tài)“熱力圖”：紅色標(biāo)注“蹺蹺板”高發(fā)區(qū)，黃色提示“野廣告”回潮點(diǎn)，藍(lán)色預(yù)警圍擋超期項(xiàng)目。
利用智慧手段監(jiān)控施工工地規(guī)范化管理
11月9日，平臺(tái)首次推送“紅色警報(bào)”——五一路南段連續(xù)3天有21處松動(dòng)步磚被市民“二次拍照”。系統(tǒng)自動(dòng)生成“應(yīng)急工單”，市政快速維修應(yīng)急分隊(duì)連夜進(jìn)場(chǎng)，采用“夜間半幅施工、白天全幅放行”模式，僅用5小時(shí)完成“微創(chuàng)”修復(fù)，周邊商戶實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
與此同時(shí)，針對(duì)油煙噪音等高頻投訴，市城管委開通“回音壁”專欄，實(shí)行“五個(gè)一”響應(yīng)機(jī)制：一刻鐘受理、一小時(shí)核查、一日內(nèi)回復(fù)、一周回訪、一次性解決。11月19日，海納佳城居民劉女士反映樓下燒烤店油煙擾民，執(zhí)法人員當(dāng)晚聯(lián)合多部門開展“零點(diǎn)夜查”，次日上午即完成整改并回傳照片，贏得群眾五星好評(píng)。
截至11月25日，全市油煙噪聲投訴環(huán)比下降12%，市民滿意度顯著提升。
精準(zhǔn)施策：小切口撬動(dòng)大治理
面對(duì)“城市家具”銹蝕、小廣告泛濫、圍擋久拖不建等長期難題，荊門以制度創(chuàng)新+技術(shù)手段打出組合拳。
在“城市家具”管理上，首次推行“一把尺子量到底”機(jī)制：護(hù)欄、燈桿、配電箱等設(shè)施由產(chǎn)權(quán)單位認(rèn)領(lǐng)維護(hù)，逾期未改則由政府代修、費(fèi)用翻倍。11月15日，月亮湖路27處銹蝕護(hù)欄72小時(shí)內(nèi)完成熱鍍鋅處理并回裝，工期縮短5天，成本降低20%。
清除“牛皮癬”
針對(duì)“牛皮癬”，城管聯(lián)合通信運(yùn)營商對(duì)76個(gè)涉事號(hào)碼實(shí)施“停機(jī)+限呼”，并向公安移交6條涉黃賭毒線索。同時(shí)，在石化中學(xué)門口試點(diǎn)建設(shè)50米“便民信息欄”，引導(dǎo)信息發(fā)布有序規(guī)范，贏得市民“清爽多了”的贊譽(yù)。
對(duì)于“圍而不建”亂象，攻堅(jiān)方案明確圍擋須公示“開工、竣工、用途、責(zé)任、監(jiān)督”五要素。超期項(xiàng)目一律加掛“黃色警示帶”，媒體曝光倒逼整改。11月18日，深圳大道一處停工半年的改造項(xiàng)目被“亮黃牌”，次日開發(fā)企業(yè)即遞交趕工承諾書，迅速復(fù)工。“現(xiàn)在圍擋成了‘流動(dòng)畫板’，公益廣告賞心悅目，還能知道啥時(shí)候能拆。”市民王先生說。
長效機(jī)制：從“百日攻堅(jiān)”邁向“四季精細(xì)”
夜幕降臨，四支“夜行隊(duì)”悄然上崗：機(jī)掃車、灑水車、霧炮車與人工洗掃車協(xié)同作業(yè)，對(duì)38條主干道開展“地毯式”清潔。針對(duì)城鄉(xiāng)接合部、鐵路沿線等“四線一口”衛(wèi)生死角，環(huán)衛(wèi)部門啟用“無人機(jī)+北斗”航拍比對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)派單。11月22日，襄荊高速荊門北互通3處隱蔽渣土堆上午發(fā)現(xiàn)、下午清運(yùn)，累計(jì)清理垃圾260余噸。
環(huán)衛(wèi)“三合一作業(yè)”
數(shù)字背后是實(shí)實(shí)在在的民生獲得感。截至目前，全市已修復(fù)人行道“蹺蹺板”1.2萬平方米，翻新城市家具280余處，清理“野廣告”3000余條，拆除超期圍擋4處。
“數(shù)字是抽象的，但百姓腳下的平坦、眼中的清爽、耳邊的寧靜是真實(shí)的?！笔谐枪芪嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將推動(dòng)“百日攻堅(jiān)”向“四季長效”升級(jí)，讓“精細(xì)”成為荊門最溫暖的城市底色。
當(dāng)夕陽掠過象山大道新鋪的步磚，當(dāng)月亮湖路的護(hù)欄泛起溫潤光澤，當(dāng)夜市煙火不再夾雜刺鼻油煙，這座城市的蛻變正悄然沉淀于晨昏之間。百日攻堅(jiān)終有時(shí)，但城管人手中的“繡花針”從未停歇——它穿梭于井蓋與道牙之間，游走于街巷與天際線上，繡出的不僅是整潔有序的城市容顏，還是人與城之間細(xì)膩而堅(jiān)韌的情感紐帶。（通訊員舒適、黃俊清、周虎平）
