隨著消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)家電的需求越來(lái)越多樣化，定制家電也成為時(shí)代的潮流。但定制家電如何才能俘獲消費(fèi)者的心呢？蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉認(rèn)為，場(chǎng)景數(shù)據(jù)在其中扮演了重要的角色。
在第二屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上，荊偉將大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶細(xì)分需求劃分成了兩個(gè)層次，第一層次細(xì)分需求即是大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的直接需求。通過(guò)大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)對(duì)場(chǎng)景數(shù)據(jù)的直接分析，蘇寧智慧供給可以更好地判斷出用戶對(duì)個(gè)性化需求的關(guān)注度，從而進(jìn)行深度C2M反向定制，形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的家電發(fā)展新動(dòng)能。
冰箱作為消費(fèi)者生活中最普遍的家電產(chǎn)品，更是得到了蘇寧智慧供給的深度關(guān)注，在定制的道路上走出了很遠(yuǎn)。蘇寧作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者和智慧零售的首倡者，在零售行業(yè)已經(jīng)摸爬滾打了近30年，對(duì)于冰箱產(chǎn)品需求的變化也積累了豐富的場(chǎng)景數(shù)據(jù)。蘇寧智慧供給經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去五年線上、線下的冰箱品類用戶需求數(shù)據(jù)的深入分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)冰箱的能耗、容量、品牌等常規(guī)需求日趨平穩(wěn)，而對(duì)開(kāi)門(mén)方式、功能、特殊儲(chǔ)藏等細(xì)分需求日漸旺盛，并呈現(xiàn)出越來(lái)越多樣化的趨勢(shì)。
隨后，蘇寧智慧供給將數(shù)據(jù)范圍擴(kuò)展到了冰箱品類近10年的上億條細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)上，覆蓋了用戶搜索、用戶評(píng)價(jià)、停留時(shí)長(zhǎng)、市場(chǎng)份額等諸多場(chǎng)景，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成功尋找出了大容量、多門(mén)、8000-10000元價(jià)格區(qū)間等熱點(diǎn)，并從熱點(diǎn)背后鑒別出了十字門(mén)、干濕分儲(chǔ)、風(fēng)冷、珍品、電腦控溫、解凍等細(xì)分需求，為定制冰箱提供了最直觀的數(shù)據(jù)參考。
依托龐大的上下游產(chǎn)業(yè)鏈和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的熱點(diǎn)分析，蘇寧智慧供給和家電品牌聯(lián)合設(shè)計(jì)了一款十字門(mén)定制冰箱，得到了消費(fèi)者的一致青睞，上市兩個(gè)月線上線下銷(xiāo)量即排名第一，成為大容量多門(mén)冰箱細(xì)分市場(chǎng)的里程碑式款型。
在大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，蘇寧智慧供給在定制冰箱領(lǐng)域取得了卓越的成績(jī)，不僅發(fā)布了豐富的定制冰箱品類，比如十字門(mén)冰箱、T門(mén)冰箱等，還攜手海爾、美的、博倫博格、海信等家電品牌建立了互聯(lián)網(wǎng)智能冰箱聯(lián)盟，引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)入了智能冰箱的定制時(shí)代。
建設(shè)數(shù)字中國(guó)，打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，這是我國(guó)數(shù)字建設(shè)的目標(biāo)，也是蘇寧等行業(yè)領(lǐng)軍者的目標(biāo)。通過(guò)對(duì)場(chǎng)景數(shù)據(jù)的深入分析，蘇寧智慧供給將用戶熱點(diǎn)需求與產(chǎn)業(yè)鏈緊密結(jié)合在了一起，打造了更適合消費(fèi)者的家電產(chǎn)品，成為數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能的典型代表。
