5月8日，有贊MENLO2019發(fā)布會在深圳舉行，作為有贊布局新零售的重磅產(chǎn)品，有贊零售成為本場發(fā)布會的亮點。
會上，有贊零售5.0版正式發(fā)布。有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉表示，有贊零售要幫實體零售商家“多做35%的生意”，并將聚焦到店、到家、離店三大經(jīng)營場景，幫助商家提高經(jīng)營效率，同時改善消費者體驗，成為門店最得力的“經(jīng)營助手”。
如何幫門店“多做35%的生意”？靠多2個貨架
有贊為線下門店帶來的價值正在不斷凸顯。據(jù)白鴉透露，2018年有贊共產(chǎn)生到店自提訂單2458.9萬筆，同城配送訂單1251.6萬筆——合計訂單占比15.9%，這都是有贊為門店商家在原有業(yè)務基礎上帶來的純增量訂單。
白鴉表示，最新發(fā)布的有贊零售5.0將致力于幫門店多做35%的生意，這部分增量主要來源于：新增一個銷售人員的導購貨架（預計能帶來15%的銷售增量）、新增一個24小時營業(yè)的在線貨架（預計能帶來20%的銷售增量）。
導購貨架是有贊零售為門店導購員開發(fā)的個人小店，導購可以在平時的客戶維系過程中，向客戶推薦其需要的商品，并獲得一定的激勵。而24小時在線貨架則是指以有贊微商城或小程序為載體的在線商城。
增量空間的預估來源于有贊零售活躍商家的實踐。據(jù)白鴉介紹，作為門店經(jīng)營助手，有贊零售的活躍商家占比幾乎接近100%——商家每天需要通過有贊零售管理門店業(yè)務。而大部分活躍商家都能做到“導購貨架”貢獻超過占整體業(yè)績15%的生意，“在線貨架”貢獻超過占整體業(yè)績20%的生意，這意味著一個門店可以多出35%的生意。
有贊數(shù)據(jù)顯示，導購貨架（綠色）和在線貨架（藍色）為門店帶來的業(yè)績占比在不斷提高
聚焦到店、到家、離店三大場景
白鴉介紹，有贊零售一直圍繞“消費者體驗”和“經(jīng)營效率”兩個目標，深度聚焦人、貨、場，全面打通進、銷、存，幫商家管好人、財、物。
而在今年，有贊零售推出5.0版本，將針對零售行業(yè)的多樣性，提供更精細化的管理服務，同時也將從“客戶到店”、“服務到家”、“離店復購”這三個場景繼續(xù)深耕零售行業(yè)。這三個零售場景可以總結為：
到店：通過服務標準化助力會員持續(xù)到店消費，幫助商家經(jīng)營全渠道客戶。例如提供到店掃碼自由購、簽到、到店辦理會員、快速通過人臉識別分析會員的身份等方式提升消費者購物體驗。
到家：幫助商家做好服務到家的消費場景，讓線上的流量給線下帶來更多的生意。比如說提供門店的預約、外賣、社區(qū)團購等玩法，進一步提升商家的營收，同時還優(yōu)化進店有禮、進店發(fā)券等營銷工具，刺激消費者購物，提升復購率。
離店：對于離店的消費者，幫助商家做好離店復購的客戶關懷，加速消費決策帶來更多的生意。比如通過互聯(lián)網(wǎng)（微商城、小程序）的手段讓商家可以擴大經(jīng)營時間、經(jīng)營方式。提供導購貨架、導購智能名片等工具，不斷提高人效，讓每個消費者可以和店員的聯(lián)系得以更加緊密。
深入細分行業(yè)，適配更多零售場景
據(jù)了解，目前有贊零售已經(jīng)服務的行業(yè)包括生鮮果蔬、便利店、小超市、烘焙店、茶飲店、母嬰店、服飾店、3C數(shù)碼店等。
零售行業(yè)有著眾多業(yè)態(tài)和復雜的場景，這使得單純的一套標準化的解決方案是遠遠不夠的。比如售賣豬肉的生鮮商家，需要“整豬入庫”的功能，需要豬肉不同部位的銷售和盤點；售賣母嬰產(chǎn)品的商家需要預售、寄售等功能；3C數(shù)碼商家需要序列號管理及應收應付的核算。
針對不同的零售業(yè)態(tài)和場景，有贊零售將提供更精細化的管理服務，滿足重點行業(yè)的個性化需求。這其中就包括了生鮮果蔬店、便利店、小超市等多種零售行業(yè)的細分場景。
據(jù)白鴉介紹，顧家家居、90分旅行、日食記、昌寧號茶鋪、奇客巴士、奶牛布克等零售商家都已經(jīng)在使用有贊零售進行門店管理，提高經(jīng)營效率。而有贊還將通過“有贊連鎖”幫助連鎖零售商家進行多門店的管理，把所有的商品、訂單、營銷、會員、數(shù)據(jù)、儲值、資產(chǎn)全部打通（包括自營和加盟門店），保證總部可以精細化運營，洞察每一個終端客戶的需求，拓展門店的經(jīng)營場景，制定合理的營銷方案。
