2019數(shù)博會(huì)第二屆線下數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)高峰論壇5月28日召開。中國(guó)領(lǐng)先的在線教育公司尚德機(jī)構(gòu)副總裁蘇萬松受邀參加，并發(fā)表了《大數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》的主題演講，指出傳統(tǒng)企業(yè)可以通過新技術(shù)應(yīng)用和組織變革，整合一切內(nèi)外部資源、能力來重塑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建企業(yè)的生態(tài)體系，從而完成自身產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
蘇萬松曾在阿里、騰訊、搜狗從事過研發(fā)管理工作，是阿里媽媽創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員。2016年加入尚德機(jī)構(gòu)擔(dān)任副總裁，負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理。對(duì)比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，蘇萬松認(rèn)為，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是高頻次、低價(jià)值，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條比較短，更多是講爆發(fā)、體驗(yàn)和唯快不破。而對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說，它是低頻度、高價(jià)值，決策難度大，人力比較密集，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大前提是對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、收集、挖掘和使用。
蘇萬松指出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要經(jīng)歷線上化、數(shù)字化、智能化三個(gè)階段。“在線教育行業(yè)是典型的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，價(jià)值鏈條非常長(zhǎng)。無論是前端的銷售系統(tǒng)還是后端的客戶服務(wù)系統(tǒng)都很重?！碧K萬松表示，尚德機(jī)構(gòu)成立于2003年，2014年全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)教育，“我們用一年時(shí)間，把所有線下邏輯搬到線上，完成了幾十個(gè)服務(wù)平臺(tái)的搭建，形成了真正的線上化。”
蘇萬松表示，尚德機(jī)構(gòu)在業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)同時(shí)，產(chǎn)研和教學(xué)教研方面投入巨大，幾年積累下來碩果頗豐，2018年成功登陸美國(guó)紐交所?！拔覀冞€搭建了自己的數(shù)據(jù)中心，針對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)產(chǎn)能間的矛盾，我們通過自研把數(shù)據(jù)中心從1.0升級(jí)到了2.0，打通了底層的數(shù)據(jù)邏輯?！?/p>
在智能化方面，尚德機(jī)構(gòu)擁有自己的“三師”體系：講師負(fù)責(zé)教學(xué)工作，班主任負(fù)責(zé)督學(xué)工作，AI老師負(fù)責(zé)輔學(xué)工作?！耙恢币詠?，提供個(gè)性化教育和規(guī)?；逃怯忻艿模斯ぶ悄軙r(shí)代，我們會(huì)根據(jù)學(xué)員畫像、學(xué)習(xí)行為以及之前做題的情況，判斷出他們目前學(xué)習(xí)的進(jìn)度如何，應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些知識(shí)點(diǎn)，并以此為每個(gè)人定制不同的學(xué)習(xí)路徑。”蘇萬松說。
此外，尚德機(jī)構(gòu)還會(huì)通過人工智能方式進(jìn)行督學(xué)，學(xué)員有些題答不對(duì)、問題分析不對(duì)的時(shí)候，人工智能就會(huì)給出解決方案。如果還存在糾結(jié)之處，機(jī)器會(huì)自動(dòng)抽取出數(shù)據(jù)，形成報(bào)告給班主任，讓他們有針對(duì)性地開展督學(xué)。
