近日，從黃果樹景區(qū)傳來消息，自今年6月6日起實(shí)行“分時(shí)預(yù)約”以來，景區(qū)到客量持續(xù)攀升，游客美譽(yù)度更是顯著提高。在我國絕大多數(shù)景區(qū)均先后爆發(fā)“景區(qū)容量情況與游客需求之間產(chǎn)生嚴(yán)重的信息不對稱”現(xiàn)象的市場背景下，黃果樹景區(qū)通過“分時(shí)預(yù)約”率先為廣大游客實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間自由”。
（圖為黃果樹大瀑布）
為什么要“分時(shí)預(yù)約”？
近年來，黃果樹景區(qū)游客量逐年攀升，景區(qū)容量情況與游客需求之間產(chǎn)生嚴(yán)重的信息不對稱。排起長隊(duì)購票、等待觀光車、入園后匆忙趕行程等問題，嚴(yán)重影響游客旅游的舒適度。此外，2018年黃果樹景區(qū)被文化和旅游部列為中國5A景區(qū)中的反恐防范試點(diǎn)單位，加快了景區(qū)對實(shí)名制購票系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)等反恐防范設(shè)施的建設(shè)。實(shí)名制分時(shí)預(yù)約購票于2019年6月正式推行。
（圖為分時(shí)預(yù)約推行前后的售票大廳對比）
什么是“分時(shí)預(yù)約”？
據(jù)景區(qū)工作人員介紹，黃果樹景區(qū)現(xiàn)已關(guān)閉了線下售票窗口；游客可在黃果樹景區(qū)官方唯一指定的電商平臺快行漫游網(wǎng)公眾號上（或其他OTA網(wǎng)站）至少提前一天以上進(jìn)行實(shí)名制預(yù)約購票。游客在線上預(yù)約成功后，在預(yù)約時(shí)段內(nèi)抵達(dá)景區(qū)檢票口，憑本人身份證并通過人臉識別后，成功入園。
記者以快行漫游網(wǎng)公眾號為例，可以看到景區(qū)門票預(yù)約入園劃分為：07：00－10：00、10：00－12：00、13：00－14：30、14：30－17：00，共4個(gè)時(shí)段；游客可結(jié)合自己的行程安排選擇適合的入園時(shí)段。
（圖為分時(shí)預(yù)約預(yù)訂界面）
“分時(shí)預(yù)約”效果顯著
隨著黃果樹景區(qū)實(shí)名制分時(shí)預(yù)約政策各項(xiàng)舉措的不斷推行，游客體驗(yàn)感顯著上升。分時(shí)預(yù)約實(shí)現(xiàn)了游客流量的“削峰填谷”，有效控制客流潮汐，保證了游客的游覽質(zhì)量。游客入園省時(shí)省力，只需一部手機(jī)簡單操作，就可免去了排隊(duì)搶票購票的煩惱。
（圖為游客攜帶身份證通過AI人臉識別自主入園）
據(jù)介紹，根據(jù)黃果樹游覽空間舒適度設(shè)計(jì)的分時(shí)預(yù)約時(shí)段，保證了黃果樹景區(qū)主要景點(diǎn)不再擁擠，游客安心有序游覽，不再為趕行程走馬觀花。實(shí)名制購票、智能AI人臉識別系統(tǒng)檢票，有效甄別身份信息，對反恐除惡起到積極作用，極大保障了游客人身安全。日均游客入園流量總體可控，避免游客過于集中，保證特殊情況下游客的及時(shí)疏散。
