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配貨準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意度均100%!這家快消企業(yè)怎么做到的
2020-01-06 11:19:05   來(lái)源:劍客網(wǎng)

  臨近春節(jié),各行各業(yè)都在忙,忙年終總結(jié),忙來(lái)年計(jì)劃,忙歲末年初的業(yè)績(jī)沖刺……

  面對(duì)有十多億消費(fèi)者的快消行業(yè),大部分經(jīng)銷商受規(guī)模、實(shí)力、人員、管理、經(jīng)營(yíng)意識(shí)等因素的影響,缺乏科學(xué)的庫(kù)存、客戶、資金管理,更沒(méi)有能力做到整合營(yíng)銷、優(yōu)勢(shì)最大化、成本最低化等綜合實(shí)力的組合。所以許多經(jīng)銷商發(fā)展的速度非常有限。

  湖北久源商貿(mào)是一家主營(yíng)酒類,向酒店、商超、零售店等供貨的貿(mào)易代理商,像眾多快消企業(yè)一樣,久源商貿(mào)也曾經(jīng)面臨這些問(wèn)題:貨物進(jìn)出、交易頻繁,手工開(kāi)單,商品發(fā)貨周期長(zhǎng),效率低;庫(kù)存信息不同步造成漏單、錯(cuò)發(fā)、發(fā)貨不及時(shí)導(dǎo)致賬款出錯(cuò),業(yè)務(wù)核算糾錯(cuò)的工作量大;因?yàn)榱鞒谭爆嵉托?,員工工作積極性低,而且導(dǎo)致客戶評(píng)價(jià)滿意度低,讓造成客戶流失。

  那么如何打通下單、出貨、物流、客戶之間的配貨流,做到庫(kù)存商品的實(shí)時(shí)同步?提升客戶滿意度?此外如何才能讓業(yè)務(wù)員區(qū)分自己的客戶及工作量,加深拜訪成功率提高工作積極性?在賬務(wù)上,又是如何做到往來(lái)賬期清晰、收款預(yù)警,減少壞賬?T+ Cloud幫助久源商貿(mào)擴(kuò)展業(yè)務(wù)和加強(qiáng)管理,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快消行業(yè)中,開(kāi)創(chuàng)出自己的一片天地。

  手機(jī)移動(dòng)下單

  訂貨商城實(shí)時(shí)同步

  湖北久源陳總說(shuō),在使用了T+Cloud之后,通過(guò)【訂貨商城】功能,從下單、出貨到客戶,由過(guò)去的手工變?yōu)槭謾C(jī)直接下單。

  客戶要貨不再受時(shí)間和空間的限制,商品庫(kù)存實(shí)時(shí)同步,新品上架也能及時(shí)更新,通過(guò)靈活的使用T+ Cloud【訂貨商城】功能,現(xiàn)在湖北久源的配貨準(zhǔn)時(shí)率上已到達(dá)100%。

客戶管理有序

  業(yè)務(wù)員工作積極有干勁

  在使用T+ Cloud以前,久源商貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都需要外出,但公司卻無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)員的工作量進(jìn)行量化,也缺少監(jiān)督。而現(xiàn)在久源商貿(mào)通過(guò)【外勤管理】,可以把業(yè)務(wù)員每天工作的情況直接展示,還能清晰地透視業(yè)務(wù)員一天拜訪的客戶數(shù),根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步可以在【營(yíng)銷管理】—【業(yè)務(wù)員營(yíng)銷分析】中進(jìn)行績(jī)效考核,無(wú)形當(dāng)中自然會(huì)提高員工的工作積極性。

  發(fā)貨及時(shí)準(zhǔn)確

  客戶滿意度高

  湖北久源業(yè)務(wù)員表示,在使用T+ Cloud之前都是用手工開(kāi)單,不僅效率低下,而且送貨時(shí)間無(wú)法滿足客戶的需求,現(xiàn)在通過(guò)使用T+ Cloud【移動(dòng)倉(cāng)管】,業(yè)務(wù)員通過(guò)PDA就能隨時(shí)下單,而且第二天就可以到位,效率提高了70%,客戶滿意度達(dá)到了100%,完全避免了以前存在的漏貨或者多發(fā)、少發(fā)的情況。

  通過(guò)使用T+ Cloud【庫(kù)存核算】—【庫(kù)存賬表】,可以直觀地管理庫(kù)存,并且隨時(shí)可以查詢實(shí)時(shí)庫(kù)存,庫(kù)存核算輕松準(zhǔn)確。

  費(fèi)用收支清晰

  提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理

  湖北久源主營(yíng)的業(yè)務(wù)主要為酒類快消品,價(jià)格繁多、費(fèi)用復(fù)雜、庫(kù)存變化大。在沒(méi)有使用T+ Cloud之前,各項(xiàng)費(fèi)用、銷售情況不清晰,對(duì)發(fā)貨、審批等流程都有較大的影響。

  應(yīng)用了T+ Cloud之后,各項(xiàng)費(fèi)用都可以在系統(tǒng)里做費(fèi)用管理,以【銷售管理】功能為例,僅僅這一項(xiàng)功能,就能提供多達(dá)30余種不同維度的報(bào)表,財(cái)務(wù)可以直觀查看各類費(fèi)用的變動(dòng)詳情,對(duì)業(yè)務(wù)員的幫助也很大,同時(shí)還減輕了公司的運(yùn)營(yíng)壓力。

  此外通過(guò)T+Cloud做出的財(cái)務(wù)賬目清晰明了,與繳稅系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,有助于企業(yè)在稅務(wù)稽查中獲得良好的信用評(píng)級(jí),為企業(yè)發(fā)展未來(lái)的資金需求帶來(lái)保障!


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