投稿人:李麗
在新冠肺炎疫情發(fā)生以來,湖北澴川稅務(wù)師事務(wù)所利用居家聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制,以2019年度個人所得稅年度匯算清繳的咨詢服務(wù)內(nèi)容,對全所人員開展了內(nèi)部培訓(xùn),按照該所提出的“四會能手”要求,進(jìn)行測試考核,收到了一定成效,主要措施有:
一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富。政策面廣,操作性強(qiáng)。年前該所就制定了培訓(xùn)計劃,由于受疫情影響,該所細(xì)化了內(nèi)容,分為三個專題進(jìn)行學(xué)習(xí),即個人所得稅法、條例;個人所得稅政策文件匯編;年度個稅匯算清繳規(guī)定。依據(jù)個稅年度匯算要求,結(jié)合所面對的納稅群體對個稅匯算的不同需求,以及稅務(wù)機(jī)關(guān)面臨廣大納稅人受理申報的壓力,該所對員工提出“四會能手”要求,即會了解政策規(guī)定要求、會在服務(wù)過程中運用執(zhí)行、會根據(jù)納稅人需求宣傳解答、會輔導(dǎo)納稅人自行匯算申報。有針對性幫助大家了解政策規(guī)定,申報事項,操作辦法,從而進(jìn)一步提高涉稅專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二、培訓(xùn)方法靈活。由該所項目經(jīng)理提前準(zhǔn)備、學(xué)前布置,將本次培訓(xùn)通過線上線下結(jié)合、整理筆記和思考答題結(jié)合,文件細(xì)則與網(wǎng)上教學(xué)結(jié)合,考試與實際操作結(jié)合的方式開展。
三、措施得當(dāng),自學(xué)熱情高漲。把培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考試成績建檔統(tǒng)計,作為年度評選晉級重要條件,從而激發(fā)了員工自覺學(xué)習(xí)的熱情,不少員工為一個題目尋找答案到深夜,通過熱烈的討論,舉一反三,融會貫通,提升了服務(wù)個人所得稅匯算清繳的專業(yè)能力。通過三次網(wǎng)上測試,全體人員業(yè)務(wù)能力大幅度提高。全體人員正在為爭創(chuàng)“四會能手”,為更高質(zhì)量的涉稅專業(yè)服務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
