有這么一群人，他們明知要去的地方險(xiǎn)象環(huán)生，他們還是選擇奮不顧身；他們明知前方來(lái)之坎坎，但還是如此甘之若飴；他們是誰(shuí)？他們是妻子、丈夫、父母、兒女，他們是一群秉持初心、敬業(yè)奉獻(xiàn)的通信人，他們?cè)谝咔闆坝康暮榱髦小耙摺蓖鶡o(wú)前，他們，是最美的湖南移動(dòng)人！
先鋒突擊
3月3日下午，懷化市委組織部舉行入黨宣誓儀式。此次入黨的29名預(yù)備黨員是懷化市抗戰(zhàn)在新型冠狀肺炎疫情防控一線(xiàn)并作出突出貢獻(xiàn)的人員，湖南移動(dòng)懷化分公司客戶(hù)響應(yīng)中心王馨便是其中一員。
疫情期間，王馨主動(dòng)放棄春節(jié)回家鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，組織制定專(zhuān)線(xiàn)保障方案和網(wǎng)絡(luò)保障“四項(xiàng)”任務(wù)清單，連續(xù)堅(jiān)持在防疫抗疫一線(xiàn)40多個(gè)日夜。大年初四，市抗疫防疫指揮部下達(dá)緊急通知，要求湖南移動(dòng)懷化分公司在兩日內(nèi)快速開(kāi)通懷化高鐵南站客運(yùn)樞紐的天網(wǎng)視頻監(jiān)控線(xiàn)路，王馨同志不畏感染風(fēng)險(xiǎn)迅速到崗，快速啟動(dòng)疫情特殊場(chǎng)景重點(diǎn)保障機(jī)制，在24小時(shí)內(nèi)提前交付使用。次日，他顧不上身體疲憊，克服重重困難，趕赴第一人民醫(yī)院新設(shè)立的新冠病毒感染隔離區(qū)提供應(yīng)急通信保障，在不到12個(gè)小時(shí)時(shí)間里，完成了幾天的工作量，確保定點(diǎn)醫(yī)院的通信網(wǎng)絡(luò)如期投入使用。
兵貴神速
兩小時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘;一小時(shí)完成設(shè)計(jì)出圖；凌晨3點(diǎn)在凍雨中施工、凌晨5點(diǎn)成功放完光纜并跳通主干,從接到任務(wù)到搶通主干全程歷時(shí)12小時(shí)。2月11日17點(diǎn)，湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司接到上級(jí)政府部門(mén)緊急建設(shè)任務(wù)，要求第一時(shí)間跳通省通管局至國(guó)家超級(jí)計(jì)算長(zhǎng)沙中心的光路，提升政府科學(xué)防疫的運(yùn)算能力。
疫情就是命令，湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司立即組建一支由唐軍、李虎等技術(shù)骨干組成的“戰(zhàn)役光路建設(shè)”黨團(tuán)突擊隊(duì)，緊鑼密鼓調(diào)度各方資源。因現(xiàn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)重缺乏，所有工作都得擼起袖子自己上。查勘、放纜、熔纖、跳纖每一步都緊張而有序的開(kāi)展。經(jīng)過(guò)突擊隊(duì)員的通力配合和快速響應(yīng)，終于在2月12日凌晨5時(shí)30分成功實(shí)現(xiàn)了21公里光纜主干跳通，突擊隊(duì)僅用12個(gè)小時(shí)，就完成了平時(shí)至少需要三天的工作任務(wù)。
“暖心”大姐
作為后勤保障先鋒隊(duì)的骨干黨員，湖南移動(dòng)益陽(yáng)赫山分公司黨支部吳艷輝充當(dāng)起了防疫戰(zhàn)場(chǎng)的沖鋒員、宣傳員、保障員、慰問(wèn)員。接到疫情防控命令后，從大年三十到現(xiàn)在，始終堅(jiān)守在公司疫情防控一線(xiàn)。她將先鋒隊(duì)分為信息報(bào)送、文件流轉(zhuǎn)、后勤保障三個(gè)小組，制定疫情防控工作清單，每一個(gè)區(qū)域、每一個(gè)流程、每一處細(xì)節(jié)絲毫不懈怠。期間，她下發(fā)了34條次疫情防疫提醒信息和工作部署通知。
節(jié)后返崗，在全市防控物資緊張告罄時(shí)，她又想方設(shè)法采購(gòu)口罩1000個(gè)，消毒噴霧150個(gè)，每天最早到辦公區(qū)，量體溫、消毒、巡檢。家里女兒心疼她：年紀(jì)大了，做事要悠著點(diǎn)。她滿(mǎn)不在乎地笑著說(shuō)：“年輕的員工壓力大，我們這個(gè)年紀(jì)，應(yīng)該為他們多分擔(dān)點(diǎn)”，這個(gè)默默無(wú)聞數(shù)十年的老黨員，此刻就是員工的定心丸?！懊看卧诠究吹接袇谴蠼阍冢覀兙透杏X(jué)特別暖心、安心！”，這份信任就是大家對(duì)她最高的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
“高陽(yáng)”法則
湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙縣分公司政企客戶(hù)中心黨員、集客總監(jiān)高陽(yáng)，以解決客戶(hù)問(wèn)題為導(dǎo)向，提煉發(fā)揮產(chǎn)品關(guān)鍵功能和優(yōu)勢(shì)，為各行業(yè)、單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航，比如云視訊著重強(qiáng)調(diào)不聚集開(kāi)會(huì)、云客服瞄準(zhǔn)人工外呼壓力大的痛點(diǎn)，智能體溫檢測(cè)抓住非接觸式篩查的關(guān)鍵等，整理出“三個(gè)一”產(chǎn)品推薦法（一句話(huà)總結(jié)、一張圖展示、一個(gè)視頻演示），快速解決客戶(hù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)與疫情防控工作難題。
經(jīng)過(guò)痛點(diǎn)研究、場(chǎng)景研判和演示探索后，高陽(yáng)通過(guò)云視訊一遍又一遍地與客戶(hù)經(jīng)理討論總結(jié)“三個(gè)一”產(chǎn)品服務(wù)法則，并在分公司全面鋪開(kāi)和實(shí)踐，以服務(wù)更廣大的客戶(hù)單位。2月2日，他率先上門(mén)服務(wù)縣委縣政府2.8萬(wàn)視頻彩鈴；2月5日，客戶(hù)經(jīng)理岳佳通過(guò)微信解決廣汽三菱1套5G+智能體溫檢測(cè)設(shè)備需求；2月8日，客戶(hù)經(jīng)理盧劍英手把手教會(huì)客戶(hù)使用智能機(jī)器人呼叫助手，協(xié)助南塘沖社區(qū)完成3584次疫情篩查外呼，并將成功在星沙、湘龍街道推廣，幫助更多社區(qū)做好基層社區(qū)疫情防控群防群治。
