過去的一年，教育行業(yè)紛紛把OMO模式定位戰(zhàn)略發(fā)展方向，京翰教育更是在2019年9月率先在全國6城9校開辦未來校區(qū)，實現(xiàn)了OMO模式的真正落地，并宣布整體戰(zhàn)略轉型發(fā)展OMO全新模式。一時之間，OMO成為行業(yè)里公認的“潮流”，吸引了眾多機構效仿。但是，教育領域的OMO到底是什么呢？
在各家教育企業(yè)都在爭奪OMO定義權的當下，京翰教育認為，完整的 OMO 不僅僅是線上和線下在某個環(huán)節(jié)的融合，更是整體教學服務的融合，是一個全新物種，是全新的商業(yè)模式、全新的線上線下用戶體驗。
一、真正的OMO重新定義了用戶體驗
在線下，未來校區(qū)采用AI智能學習一體機，線上內容統(tǒng)一由校區(qū)管理，不僅可以控制開放時長，還可以控制學習內容，對一些娛樂休閑類內容加以限制，學生可以用AI一體機和平臺上的教學應用工具聽線下老師講課；老師在線上線下授課的同時，可以用云端的教研內容來提升教學質量。在實時反饋上，整個學習過程通過教育云后臺控制，不僅學?？梢酝ㄟ^后臺實時監(jiān)測學生的學習和作業(yè)情況，家長也可以遠程觀看學生的上課情況，跟進學生的學習效果。
未來校區(qū)對OMO的落地不僅創(chuàng)造了全新的教育模式，還給了學生全新的學習環(huán)境，是一個機構賦能老師、互聯(lián)網(wǎng)賦能學生、互聯(lián)網(wǎng)服務家長的過程，實現(xiàn)了線上線下整合教學的閉環(huán)，重構了教育圈用戶的新體驗。
在線上，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，移動互聯(lián)網(wǎng)、AI、云等，毫無疑問都成為教學、教研、招生獲客、教務服務的工具，幫助教育圈各方主客體重構用戶體驗。獲客上，選擇在線教育的學生和家長也可以到線下店體驗簽約，不定期跟老師面對面交流；教學上，老師可以根據(jù)學生的個性化特點，將線上線下課程進行排列組合，不定期的師生線下見面和授課還能拉近親密度，提升粘性和教學結果。這樣線上自主學習和不定期的線下見面溝通，為學生和家長都提供了不一樣的體驗。
二、真正的OMO重新構建了企業(yè)成本結構
京翰教育一直都很重視服務和個性化，為此京翰很少去做大班課，但是對大班上課、小班服務的服務環(huán)節(jié)很是看重。所以，在轉型OMO的過程中，京翰教育尤其看重OMO對成本結構的重塑。
第一，老師課酬成本。京翰教育把以前的大班課切割成大班教學和小班服務，以前可能每個班都得配一個老師，現(xiàn)在是老師在大班上課，然后班主任在小班里進行服務，這種模式用在京翰的引流課和跟社群運營配套的爆款試聽課里，既節(jié)省了人員成本，又沒有降低客戶體驗。
第二，員工培訓成本。與過去過度依賴老師個人能力，一定要請到一線非常有教學經(jīng)驗的老師所不同的是，經(jīng)過20年的積累，京翰教育打造了強大的教研平臺，包括教學切片系統(tǒng)和教務切片系統(tǒng)，這讓培訓和輔導一個新員工成為高產(chǎn)員工所需要的時間更短，大大節(jié)省了人員成本。
第三，地面物業(yè)成本。有限的線下空間，讓所有教學機構都開始注重坪效。原來線下一個校區(qū)能服務 200 人，現(xiàn)在通過線上接入一部分學生，把線上和線下教學進行個性化的排列組合，就可以讓一個校區(qū)的可服務學員數(shù)量增加到 400 甚至 600 個，提高了坪效，包括房租、地面設施在內的成本結構就被優(yōu)化了。
教育行業(yè)從傳統(tǒng)線下到OMO模式的轉型，集合了互聯(lián)網(wǎng)科技和教育機構自身創(chuàng)新能力的雙重作用，OMO整合教學讓線上線下的用戶體驗都跳脫出原本的模式，進入一種全新的時代。對于一直專注于個性化的京翰教育來說，以學習者為中心是其亙古不變的核心價值觀，只有不斷優(yōu)化圈層里每一位用戶的教學體驗，給用戶創(chuàng)造極致價值，才是身為教育企業(yè)該有的態(tài)度。
