近日，武漢有消費(fèi)者在社交平臺(tái)爆料，當(dāng)?shù)匾患揖W(wǎng)紅食品門(mén)店在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)售賣“一斤榴蓮千層切塊”，自己收貨后稱重發(fā)現(xiàn)僅有200克。面對(duì)質(zhì)疑，商家竟辯解稱“一斤”指完整的整塊千層，團(tuán)購(gòu)售賣的只是切塊分裝。這番說(shuō)辭，令消費(fèi)者難以接受。
武漢消費(fèi)者曉唯（化名）介紹，她5月3日前往臻果多榴蓮比薩武漢天地店消費(fèi)。看到團(tuán)購(gòu)平臺(tái)有活動(dòng)：一款超值限時(shí)套餐，頁(yè)面標(biāo)注包含價(jià)值138元招牌深盤(pán)比薩和價(jià)值148元一斤榴蓮千層切塊，整套售價(jià)僅118元。覺(jué)得劃算，她隨即下單核銷，打包帶走。
回到家中，曉唯拆開(kāi)包裝，覺(jué)得榴蓮千層切塊分量明顯沒(méi)有一斤，于是用家用電子秤稱重，發(fā)現(xiàn)連同外包裝盒總重也才209.9克。曉唯立刻向平臺(tái)發(fā)起維權(quán)，平臺(tái)客服雖承諾協(xié)助對(duì)接商家，但后續(xù)反饋商家拒絕退款，讓她自行和門(mén)店溝通。
曉唯聯(lián)系門(mén)店后，按工作人員要求發(fā)送稱重憑證，沒(méi)想到門(mén)店工作人員卻稱，所謂一斤千層切塊，是整只蛋糕均分成四塊，單塊本身就是這個(gè)重量，說(shuō)消費(fèi)者理解有誤。曉唯進(jìn)一步比對(duì)平臺(tái)信息發(fā)現(xiàn)，同款榴蓮千層切塊單獨(dú)標(biāo)價(jià)僅48元，套餐內(nèi)卻虛標(biāo)價(jià)值148元，規(guī)格標(biāo)注與商品定價(jià)均存在嚴(yán)重不實(shí)。她多次與門(mén)店交涉，對(duì)方始終拒不承認(rèn)宣傳標(biāo)注存在問(wèn)題，無(wú)奈之下，曉唯向12315及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。
曉唯將自身消費(fèi)經(jīng)歷發(fā)布到小紅書(shū)后，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)同消費(fèi)者說(shuō)法，認(rèn)為商家模糊表述、玩文字游戲誤導(dǎo)消費(fèi)；也有部分網(wǎng)友覺(jué)得切塊本就源自整只千層，商家表述并無(wú)問(wèn)題；還有不少網(wǎng)友留言爆料，自己在網(wǎng)購(gòu)時(shí)也遇到過(guò)虛標(biāo)規(guī)格、貨不對(duì)板的類似問(wèn)題。
記者就此次糾紛電話聯(lián)系了涉事門(mén)店，該店吳店長(zhǎng)表示，對(duì)線上宣傳表述引發(fā)的誤會(huì)深表歉意，愿意向消費(fèi)者當(dāng)面致歉并作出賠償，同時(shí)對(duì)平臺(tái)商品宣傳內(nèi)容開(kāi)展全面整改。
目前，涉事團(tuán)購(gòu)套餐已在平臺(tái)下架。
