11月22日，包括成都、南京、武漢、廈門等在內(nèi)的17個城市近萬名德佑經(jīng)紀人，參加了德佑首屆“搏學爭霸賽”。此次“搏學爭霸賽”由貝殼找房平臺統(tǒng)一發(fā)起，德佑作為首批入駐貝殼找房平臺的新經(jīng)紀品牌，參與了此次全國范圍內(nèi)的專業(yè)考試。
“經(jīng)紀人搏學爭霸賽”起源于鏈家，自2011年起每年舉辦兩次。鑒于考試的嚴苛性和復雜程度，這一考試在業(yè)內(nèi)被譽為“鏈家高考”。
“以考促學，強化學以致用的實操能力，提高經(jīng)紀人的專業(yè)化和職業(yè)化是‘博學爭霸賽’的核心所在。”德佑品質(zhì)負責人解釋道。
為了方便經(jīng)紀人學習和考試演練，德佑提供了在線學習的渠道，并通過門店集中學習和模擬考試等方式，督促經(jīng)紀人強化學習。
除了體系化的復習備考，考試環(huán)節(jié)也非常嚴格?！翱荚嚭箝_始后不得入場”、“考試期間不可以上廁所”、“考試結束時全體人員全體起立并立刻停止作答”等嚴苛的考試紀律，也讓這場看似是企業(yè)內(nèi)部的考試變得更加規(guī)范和權威。
“我本以為大學畢業(yè)以后就再也不用考試了，沒想到竟然比學校還嚴?！? 南京德佑清河新寓店經(jīng)紀人吳斌斌說，“大家都很認真，一起復習的時候都特別安靜，而且對于做錯的題目討論也很熱烈，感覺像又回到了校園一樣?！?/p>
眾所周知，試卷的難易程度決定了對應考者全面測試的質(zhì)量。“博學爭霸賽”的試題的命題人都是全國一線資深業(yè)務專家參與命題。除了試題緊密結合當下最新的政策，更是綜合了目前市場情況下各種復雜交易的真實案例，讓考試更貼近日常的服務和作業(yè)，真正實現(xiàn)以考促學、以學提專。
“很多年沒有參加這種正規(guī)的考試了，挺激動的。但同樣也比較忐忑，雖然也利用平時空余時間做了不少博學練習，這么多年也積累了不少經(jīng)驗，但還是擔心自己考不好，會出丑。”武漢德佑店東戴兵說，“原來我覺得自己懂的專業(yè)知識很多了，從內(nèi)心抗拒學習，覺得沒必要，進入德佑大平臺以后，才覺得自己需要學習的東西實在是太多了。這次考試的內(nèi)容很全面，政策、稅費、法務、貸款、過戶等等各個方面都有涉及，而且題目也非常有針對性，對經(jīng)紀人的專業(yè)能力提升確實有幫助。有了類似‘博學爭霸賽’這樣系統(tǒng)化的專業(yè)素質(zhì)提升通道，我們有信心能夠為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務?！?/p>
消費者的認可是促成品質(zhì)服務正循環(huán)的核心環(huán)節(jié)，首屆德佑“博學爭霸賽”僅僅只是德佑提升服務質(zhì)量的一個縮影，從真房源到專業(yè)培訓，從服務標準到五大安心服務承諾，德佑實現(xiàn)了品質(zhì)服務在“物”、“人”和“服務”等多維度的覆蓋。未來，德佑將通過不斷提升服務體驗和服務效率，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購房和租房等服務。
