12月7日，全渠道新零售解決方案服務(wù)商百勝軟件在杭州召開主題為“智勝?未來”的2018用戶大會。新零售提出者阿里巴巴，安踏、森馬、林清軒、夢潔家紡、潮宏基、海瀾集團等新零售標桿品牌企業(yè)，以及菜鳥網(wǎng)絡(luò)、釘釘、網(wǎng)商銀行、快錢支付、聯(lián)迪等新零售生態(tài)的核心企業(yè)相關(guān)負責人在大會上就新零售的發(fā)展進行了探討。
此次大會上，百勝軟件發(fā)布了 “勝券云”平臺，旨在為品牌商提供標準化、智能化的運營管理;并正式發(fā)售新書《企業(yè)中臺，成就智慧品牌》，結(jié)合多年的技術(shù)積累、實戰(zhàn)案例以及對未來的判斷，全面闡釋百勝軟件在新零售發(fā)展過程中的技術(shù)哲學和路徑。
百勝軟件創(chuàng)始人兼CEO黃飛宣布，基于企業(yè)中臺、勝券云和大數(shù)據(jù)能力正式啟動3T戰(zhàn)略升級，全界賦能新零售。
據(jù)了解，百勝軟件成立于2000年，在零售軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)擁有18年的經(jīng)驗。與零售企業(yè)一起經(jīng)歷了傳統(tǒng)零售、電商零售、全渠道零售和新零售的整個產(chǎn)業(yè)進化過程。百勝軟件也從一家?guī)椭髽I(yè)搭建網(wǎng)上商城，提供CRM、訂單等管理軟件的軟件技術(shù)公司，發(fā)展成為一家提供全渠道新零售解決方案服務(wù)的新三板企業(yè)。今年“雙11”，百勝軟件服務(wù)的客戶中，36家銷售額過億，占天貓破億商家總數(shù)的15%;此外，在各類目TOP10商家中，百勝軟件囊括了11個類目中的29家商家客戶，其中百勝客戶巴拉巴拉獲母嬰類目榜首，男裝、家居日用、母嬰、運動戶外類目中百勝客戶均占據(jù)40%的比例。
在新零售的大潮中，整個業(yè)態(tài)都在發(fā)生深刻的變化，零售企業(yè)需求越來越多元化、個性化。因此，作為第三方服務(wù)商的百勝軟件軟件迎來了又一次變革。3T戰(zhàn)略的提出和升級，意味著百勝軟件突破了IT的邊界，延伸至OT和DT領(lǐng)域。這也代表著整個行業(yè)的發(fā)展方向，百勝軟件正在重新定義零售軟件服務(wù)行業(yè)。
IT升級：大中臺小前端
《企業(yè)中臺，成就智慧品牌》一書中凝聚了百勝軟件和合作伙伴對于零售IT的深刻理解。對于普通消費者而言，直觀感受到的是消費的便捷、樂趣和高效，而要想實現(xiàn)這一效果，背后則需要百勝軟件這樣的公司不斷為零售企業(yè)提供和升級IT系統(tǒng)。即使一個簡單的網(wǎng)店下單，也需要一整套的IT系統(tǒng)支撐。
IT是一直是百勝軟件的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也是零售企業(yè)數(shù)字化、信息化過程中必需的基礎(chǔ)設(shè)施。無論是建一個網(wǎng)上商城，還是運營過程中的會員、訂單、收銀和庫存管理，都需要強大的IT能力支撐。伴隨著零售業(yè)態(tài)的進化，百勝軟件也不斷拓展和完善自己的IT產(chǎn)品和技術(shù)解決方案。目前，旗下?lián)碛星岸薸SHOP、iPOS、M6移動零售，中端iCRM、E3+、MC3以及后端ERP、倉儲物流和供應(yīng)鏈管理等覆蓋全鏈條的IT產(chǎn)品和解決方案。
但新零售對IT提出了更高的要求，隨著消費場景的多元化、個性化，零售企業(yè)需要不斷的疊加應(yīng)用和系統(tǒng)。比如商家希望向看短視頻、直播的用戶營銷，并轉(zhuǎn)化成自己的用戶，就需要從前端應(yīng)用到中后端系統(tǒng)重新部署一套IT。長此以往，導致成本高企，重復建設(shè)。因此，百勝軟件提出了“大中臺、小前端”的技術(shù)模式，其特點是靈活、彈性高，一般應(yīng)用，商家只需要通過插件等輕量的方式即可完成新增功能。目前旗下已經(jīng)推出針對頭部企業(yè)的E3+和針對中小企業(yè)的MC3解決方案。
由此，普通消費者既可以享受到個性化的購物體驗，商家又可實現(xiàn)降本增效。這將極大推動新零售的發(fā)展。
拓展OT，擴大服務(wù)邊界
勝券云平臺的發(fā)布，標志著百勝軟件正式突破IT邊界，深入零售企業(yè)的業(yè)務(wù)運營(OT)環(huán)節(jié)，服務(wù)半徑實現(xiàn)擴張。線下門店的數(shù)字化和智能化改造是新零售的關(guān)鍵一環(huán)，據(jù)了解，勝券云旨在為品牌商提供標準化、智能化的運營管理平臺。
今年“雙11”，很多消費者都體驗了智慧門店，進門前被攝像頭識別出會員身份;進店后，導購可以叫出你的姓氏，并精準的推薦商品;選衣服，除了實體貨架上的品類，還有一塊大屏幕，提供更多的商品選擇;最引人注意的是，試衣服不用再去試衣間，只需要對著一面“鏡子”輸入體重、身高等關(guān)鍵參數(shù)，即可看到效果;還有試妝鏡，更讓消費者體驗到百變美顏;結(jié)賬時，可以自助買單;對于會員而言，一旦有新品上市，還會及時收到專屬導購發(fā)來的信息……
智慧門店的雛形已現(xiàn)，從整個購物流程來看，科技在業(yè)務(wù)方面的介入越來越多。勝券云平臺正是為實現(xiàn)智慧門店而推出的，可以看做是智慧門店的“大腦”。據(jù)了解，百勝軟件為此還推出智能識別設(shè)備、試衣魔鏡、云貨架、智慧導購、多點營銷、聚合收銀等軟硬件產(chǎn)品，而這些都可以通過勝券云平臺管理，零售企業(yè)只需要通過該平臺即可完成整個智慧門店的升級。
百勝軟件創(chuàng)始人兼CEO黃飛表示，勝券云平臺通過軟硬件結(jié)合的支付業(yè)務(wù)解決方案，場景化的門店智能硬件解決方案以及相關(guān)SaaS 應(yīng)用服務(wù)，利用云計算、大數(shù)據(jù)、AR、AI等先進技術(shù)，促進門店數(shù)字化、導購運營智能化、全域經(jīng)營精準化、購物體驗人性化，重構(gòu)傳統(tǒng)門店“人、貨、場”三大基礎(chǔ)要素，同時提供全域新零售運營以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云等相關(guān)咨詢、培訓和實施的一站式服務(wù)商，助力商家新零售升級。
這就是OT(Operation Technology)的戰(zhàn)略意圖，專注于新零售時代背景下賦能品牌商，提供全域運營解決方案、增值服務(wù)和工具平臺，踐行新的商業(yè)模式。
3T全界賦能
黃飛表示，IT升級和OT拓展，將加速零售業(yè)的數(shù)字化進程，而隨著數(shù)字化的全面改造，進而形成龐大的數(shù)據(jù)資源，未來大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)運營決策和預測的關(guān)鍵因素。
從大數(shù)據(jù)到機器學習 ，人工智能發(fā)展?jié)u入佳境。企業(yè)需要基于交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺。通過整合企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)，利用機器學習，通過對海量數(shù)據(jù)的分析，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)律，從而指導人們根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行決策的優(yōu)化，釋放數(shù)據(jù)價值，提高企業(yè)日常效能和利潤率。伴隨企業(yè)數(shù)字化改造過程，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和智能應(yīng)用會被得到廣泛應(yīng)用和推廣，企業(yè)需要工具升級轉(zhuǎn)換、同時需要數(shù)據(jù)建模專家、算法科學家等角色，百勝軟件通過云平臺、大數(shù)據(jù)、機器學習整合，為企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，同時配合企業(yè)完成智能轉(zhuǎn)化，最終完成幫企業(yè)完成蛻變。
由此，百勝軟件構(gòu)建起企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施(IT)，以商業(yè)運營為內(nèi)核的關(guān)聯(lián)企業(yè)運營、營銷、互動等諸多業(yè)務(wù)元素的運營服務(wù)(OT)、以數(shù)據(jù)能源為特征的對數(shù)據(jù)進行鏈接、匯總、抽取、分析和運用的數(shù)據(jù)平臺(DT)為核心的全鏈條矩陣。
黃飛表示，新零售的發(fā)展是線上線下、前中后端的不斷融合，本身就包含了邊界的突破和重構(gòu)，百勝軟件3T戰(zhàn)略升級，從IT基礎(chǔ)設(shè)施，到OT介入業(yè)務(wù)運營，再到DT數(shù)據(jù)能源的服務(wù)，希望能夠全界賦能新零售。
