剛剛過(guò)去的春節(jié)長(zhǎng)假，不少景區(qū)經(jīng)歷了人海模式。為了保障游客體驗(yàn)，全國(guó)35家重點(diǎn)景區(qū)春節(jié)期間接入了“美團(tuán)云排隊(duì)”服務(wù)，通過(guò)智慧化的掃碼排隊(duì)模式分擔(dān)管理壓力，提升景區(qū)坪效人效，大大縮短了游客排隊(duì)時(shí)間。
美團(tuán)門(mén)票大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間各個(gè)景區(qū)迎來(lái)旅游小高潮，門(mén)票銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。美團(tuán)門(mén)票的智慧景區(qū)新功能“美團(tuán)云排隊(duì)”表現(xiàn)亮眼，最高為景區(qū)游客節(jié)省了90多分鐘的排隊(duì)時(shí)間。
“美團(tuán)云排隊(duì)”落地35家景區(qū)，用智慧方便春節(jié)出游
去年8月上線的 “美團(tuán)云排隊(duì)”以大數(shù)據(jù)等“智慧”方式，改善游客景區(qū)排隊(duì)體驗(yàn)，提升景區(qū)管理水平，為游客出行提供了極大的便利，是美團(tuán)門(mén)票探討實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)的一次重要突破。
本次春節(jié)，“美團(tuán)云排隊(duì)”落地東陽(yáng)橫店夢(mèng)幻谷、武漢黃鶴樓、東莞香市動(dòng)物園、長(zhǎng)沙石燕湖等多個(gè)5A和4A級(jí)景區(qū)，整體合作景區(qū)數(shù)量達(dá)到了35家，覆蓋上海、杭州、南京、東莞、長(zhǎng)沙、重慶、安順、成都、武漢等多個(gè)城市和地區(qū)。
游客通過(guò)美團(tuán)APP或微信掃碼，可直接進(jìn)入排隊(duì)取號(hào)頁(yè)面，領(lǐng)取排隊(duì)號(hào)及相應(yīng)二維碼，并由此得知預(yù)計(jì)等待時(shí)間。其后，游客可以根據(jù)相應(yīng)提示，自由安排游玩計(jì)劃。在快到號(hào)時(shí)，游客也可收到提醒，避免過(guò)號(hào)。
專(zhuān)家表示，景區(qū)游覽的舒適度和便捷性，已經(jīng)成為影響消費(fèi)者滿意水平的重要指標(biāo)?！霸婆抨?duì)”的使用，大大解放了用戶的排隊(duì)時(shí)間，做到了讓人流動(dòng)起來(lái)，從而提升景區(qū)目的地的坪效和人效。這項(xiàng)功能可有效拉動(dòng)景區(qū)內(nèi)的“二次消費(fèi)”，助力景區(qū)打破過(guò)度依賴門(mén)票收入的困局。
節(jié)省90分鐘排隊(duì)時(shí)間 提升景區(qū)坪效和人效
今年春節(jié)，武漢的王先生首次體驗(yàn)了“美團(tuán)云排隊(duì)”，他說(shuō)，“之前春節(jié)來(lái)黃鶴樓，來(lái)晚了就要排大隊(duì)，一排就得一個(gè)小時(shí)，體驗(yàn)十分不好。今年通過(guò)云排隊(duì)線上預(yù)訂和排隊(duì)，省了將近半個(gè)小時(shí)的等待時(shí)間?！?/p>
黃鶴樓公園是武漢地標(biāo)，全國(guó)5A景區(qū)，其中主樓黃鶴樓是公園核心景點(diǎn)，但是主樓承載有限，節(jié)假日一直有大量游客排隊(duì)登樓。據(jù)景區(qū)介紹，今年春節(jié)公園管理處，采用“美團(tuán)云排隊(duì)”預(yù)約機(jī)制，和主樓排隊(duì)同時(shí)進(jìn)行，通過(guò)引導(dǎo)排隊(duì)游客提前預(yù)約，合理分流，為春節(jié)入園高峰分?jǐn)偩皡^(qū)運(yùn)營(yíng)壓力，提升了游客體驗(yàn)。
除了黃鶴樓、橫店夢(mèng)幻谷這些A級(jí)景區(qū)，“美團(tuán)云排隊(duì)”還在春節(jié)期間上線了安順大興東旅游世界、成都失戀博物館、廈門(mén)星空魔幻城、上海外灘星空錯(cuò)覺(jué)藝術(shù)館、上海茱莉動(dòng)物園、上海方程市家庭娛樂(lè)中心等人氣網(wǎng)紅景區(qū)。其中，“美團(tuán)云排隊(duì)”在高峰日2月8日服務(wù)廈門(mén)星空魔幻城游客人數(shù)占當(dāng)日入園人數(shù)超9成，幫助每位游客節(jié)省的無(wú)效排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)超過(guò)90分鐘。
（安順大興東旅游世界游客掃碼使用“美團(tuán)云排隊(duì)”）
作為旅游市場(chǎng)重要的供給主體，各大景區(qū)近年來(lái)著力加強(qiáng)信息化、數(shù)字化建設(shè)。美團(tuán)門(mén)票的智慧景區(qū)新功能“美團(tuán)云排隊(duì)”，可有效幫助景區(qū)提升信息化、數(shù)字化水平。未來(lái)，美團(tuán)門(mén)票希望能基于自身體系的大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)架構(gòu)，在售前、入園、游中三步幫助景區(qū)做更多事情，聯(lián)手更多景區(qū)探索全域旅游、智慧景區(qū)，進(jìn)一步改善用戶的出行游玩體驗(yàn)。
