中國作為最大的智能手機市場，成為不少海外手機廠商看中的寶地，像蘋果、三星等廠商在中國市場發(fā)展如此多年，成績各有不同。而在這些手機廠商中，真正落地中國本土化服務、以中國消費者需求為先的的則當屬三星莫屬。日前，三星Galaxy S10系列剛剛發(fā)布，作為今年旗艦手機的首發(fā)者，無論是硬件配置還是軟件加持上，三星這款手機都做了全面升級，對待消費者誠意方面也讓大家有目共睹。
對于國際品牌而言，進入中國市場的最大阻力在于市場本身，離不開的自然是需要對本土行業(yè)規(guī)則的深諳與用戶需求的深耕。在攻克中國市場這一商業(yè)動作上，三星本土化的策略無疑將為跨國的科技巨頭提供了最好的樣本借鑒。自入華以來，走過26載的三星，已在中國建立其了成熟的工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)鏈，并形成了涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計、銷售的立體化本土經(jīng)營體系。要論說，誰能在推動國內(nèi)智能手機產(chǎn)業(yè)升級的功勞簿上記上一筆，近二十多年來，三星在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新上和產(chǎn)業(yè)鏈上所做出的貢獻肯定是少不了的存在。
當然，除了在產(chǎn)業(yè)鏈布局的本土化外，三星在產(chǎn)品和服務的本土化也成為重要的看點。在產(chǎn)品上，三星為中國市場多次作出本土化嘗試，專為中國用戶打造Galaxy C Pro系列、以及最新的Galaxy A系列，不僅通過細膩的工藝打造、超強的系統(tǒng)配置、沉浸式的高清音質(zhì)、拍照和游戲體驗，為中國用戶帶來更貼合日常使用習慣的體驗，而且還在本地應用方面新增拍立淘、實時耳返、搶紅包助手等功能，為喜歡社交、娛樂的用戶，帶來更加極致的用機體驗。
在服務上，為了解決廣大消費者最頭疼的售后問題，三星也大膽為中國消費者而變，針對中國消費者，三星推出了包括含6個月優(yōu)惠換屏服務、電池性能檢測及優(yōu)化、5折電池更換服務、VIP專屬熱線、綠色通道服務以及其他第三方優(yōu)惠等諸多服務等專屬管家服務。不僅從產(chǎn)品定位到功能體驗，做到既滿足了新一代手機用戶的需求，同時也斬獲了國內(nèi)大量消費者的認可。
反觀蘋果，產(chǎn)品在定價方面已經(jīng)非常高端，而Angela Ahrendts的加入更是將iPhone的發(fā)展路線帶到了奢侈品領(lǐng)域，Angela Ahrendts加入蘋果公司之后，iPhone在2008年至2018年的十年間，其市場售價漲幅超過40%。
與不太親民的蘋果相比，三星依托創(chuàng)新力十足的產(chǎn)品以及本地化服務及專屬管家服務上的升級與強化，在此次推出Galaxy S10系列上也進行了全新的升級，比如超感官全視屏、超視覺拍攝系統(tǒng)，以及強勁的性能配置，同時也為中國手機用戶帶來更多的創(chuàng)新服務和驚喜優(yōu)惠。而今，隨著三星在本土化運營能力上，取得了領(lǐng)跑于蘋果在內(nèi)的絕大多數(shù)國內(nèi)外手機廠商前頭的實力，加之在產(chǎn)品和服務應用上打造的本土化用機服務體驗的不斷提升，使得三星在國內(nèi)的高端用戶群體中早已圈粉無數(shù)，同時這也是三星得以在高端智能手機市場上不斷地攻下一座又一座堅實的堡壘關(guān)鍵。
