近日，全國(guó)工商聯(lián)咨詢委員會(huì)成立大會(huì)暨第一次專題座談會(huì)在京召開(kāi)。中共中央書記處書記、中央統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)尤權(quán)出席會(huì)議并講話，全國(guó)政協(xié)副主席、全國(guó)工商聯(lián)主席高云龍也出席了會(huì)議。
座談會(huì)上，柳傳志、左暉、曹德旺、陳東升、馬云、馬化騰、董明珠等8位企業(yè)家受邀發(fā)言，其中作為居住服務(wù)領(lǐng)域的唯一民營(yíng)企業(yè)代表，鏈家集團(tuán)董事長(zhǎng)左暉在發(fā)言中表示，新的形勢(shì)促使房產(chǎn)交易市場(chǎng)必須“走正道”，去創(chuàng)新，求突破，作為首都的民營(yíng)企業(yè)家，鏈家必須身體力行、走在前列，在業(yè)界起到引領(lǐng)示范作用。
很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，魚龍混雜、亂象叢生是房產(chǎn)中介行業(yè)的典型特征，中介機(jī)構(gòu)良莠不齊，“虛假信息”、“隱瞞問(wèn)題”、“吃差價(jià)”、“坑押金”等各種流氓手段充斥其中，交易體驗(yàn)很差。 針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，2004年，鏈家率先推出陽(yáng)光交易模式：不吃差價(jià)、簽訂三方協(xié)議，打造信息無(wú)差別共享的交易體驗(yàn)。
彼時(shí)，在那個(gè)賺取差價(jià)牟取暴利的時(shí)代，鏈家這一舉動(dòng)在同行看來(lái)頗為不解，實(shí)施過(guò)程阻力重重，但鏈家堅(jiān)持做正確的事，也正是這一舉動(dòng)，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)打開(kāi)豁口，讓“陽(yáng)光”照進(jìn)來(lái)，為鏈家后來(lái)的“裂變”贏得了信譽(yù)與口碑，更為整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的向好發(fā)展打下基礎(chǔ)。
2011年，鏈家再開(kāi)行業(yè)先河，推出“真房源”行動(dòng)，針對(duì)行業(yè)中存在的“假房源騙取流量，吸引客戶咨詢”等問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決。而“真房源”口號(hào)的底氣，來(lái)自于鏈家自2008年起，打造的全國(guó)最大的真實(shí)房源數(shù)據(jù)庫(kù)——“樓盤字典”。
基于“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫(kù)，鏈家不僅為用戶提供了真實(shí)、透明的房?jī)r(jià)信息，還提供了房源歷史成交數(shù)據(jù)、價(jià)格變動(dòng)區(qū)間、房間戶型圖等信息幫助用戶有效決策。依托互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，真正實(shí)現(xiàn)了信息的無(wú)差別共享，改變了房產(chǎn)行業(yè)中信息不透明、虛假房源等問(wèn)題，為大家?guī)?lái)真實(shí)透明的購(gòu)房體驗(yàn)。
除應(yīng)用信息技術(shù)變革行業(yè)發(fā)展外，鏈家亦圍繞消費(fèi)者利益持續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升。2013年，鏈家人性化地推出包括“簽前查封損失墊付”和“物業(yè)欠費(fèi)先行墊付”在內(nèi)的四大安心承諾，保障交易風(fēng)險(xiǎn)。2015年鏈家斥資1億元成立先行賠付基金，以兜底二手房交易風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶利益，成為行業(yè)內(nèi)第一家為客戶風(fēng)險(xiǎn)買單的平臺(tái)。
回看過(guò)去17年，鏈家不斷挑戰(zhàn)魚龍混雜行業(yè)里的諸多陋習(xí)，身體力行地推動(dòng)行業(yè)從單純的“成交為王”向“品質(zhì)服務(wù)”進(jìn)化。自2001年成立以來(lái)，17年時(shí)間里，鏈家不僅發(fā)展成為全國(guó)領(lǐng)先、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值鏈房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)，更于2018年4月，本著賦能全行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的初衷，升級(jí)推出“貝殼找房”平臺(tái)，依托鏈家網(wǎng)多年沉淀的大數(shù)據(jù)和產(chǎn)品技術(shù)能力，打造了房屋智能評(píng)估系統(tǒng)、VR看房、交易流程可視化、房屋遷徙系統(tǒng)等，打破行業(yè)壁壘，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，搭建起新經(jīng)紀(jì)時(shí)代的新服務(wù)平臺(tái)。
此次鏈家作為居住領(lǐng)域的代表，特別是在存量房市場(chǎng)逐步崛起的時(shí)代，更需要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。“能夠被推選為咨詢委員會(huì)的成員單位，深感榮幸，也倍感肩上的壓力和責(zé)任。”正如左暉所言，未來(lái)，鏈家將認(rèn)真落實(shí)好房地產(chǎn)調(diào)控政策，不僅要做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，還要做到勇于擔(dān)當(dāng)、示范引領(lǐng)，在同業(yè)中發(fā)揮好模范帶頭作用。
