3月26日，證監(jiān)會披露《第十八屆發(fā)審委2019年第9次會議審核結果公告》顯示，拉卡拉支付股份有限公司（以下簡稱“拉卡拉”）首發(fā)獲通過。
此次過會后，拉卡拉即將成為A股第一家IPO獲通過的第三方支付企業(yè)，進一步鎖定A股市場“第三方支付第一股”。
據(jù)其招股書信息，拉卡拉擬登陸深交所創(chuàng)業(yè)板，向社會公眾公開發(fā)行人民幣普通股不超過4,001萬股，扣除發(fā)行費用后，募集資金將全部用于公司的主營業(yè)務，擬投入20億元用于第三方支付產(chǎn)業(yè)升級項目，進一步提升公司核心競爭力和品牌影響力，推動公司更快更好發(fā)展。
第三方支付線上+線下融合已成趨勢
近日，央行發(fā)布的《2018年支付體系運行總體情況》顯示，我國銀行卡受理市場環(huán)境不斷完善，截至2018年末，聯(lián)網(wǎng)POS機具已超過3400萬臺，較上年末增加近300萬臺。
與此同時，移動支付業(yè)務量仍然保持快速增長。2018年，非銀行支付機構發(fā)生網(wǎng)絡支付業(yè)務5306.10億筆，金額208.07萬億元，分別同比增長85.05%和45.23%。
數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)只具有刷卡功能的POS機已難以滿足移動支付的快速增長和受理端商戶更多維度的服務需求。尤其對中大型商戶而言，其更需要以互聯(lián)網(wǎng)為載體的POS終端和綜合服務平臺去支持業(yè)務發(fā)展。
事實上，諸如蘇寧、萬達等傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)，已經(jīng)開始以其廣泛門店為入口，布局第三方支付業(yè)務。第三方支付的線上+線下融合已成為未來發(fā)展方向。
拉卡拉作為從業(yè)多年的第三方支付行業(yè)老兵，對這一行業(yè)趨勢洞察更加明顯。招股書顯示，拉卡拉此次募集資金所投向的第三方支付產(chǎn)業(yè)升級項目，正是基于其綜合服務平臺及智能POS終端，將適應多形態(tài)、多需求的信息化平臺與未來新型智能POS終端進行連接，一方面滿足銀行卡刷卡、銀行卡揮卡、掃碼支付和NFC等支付方式，進一步改善收單服務品質；另一方面，新型智能POS終端可通過互聯(lián)網(wǎng)連接到綜合服務平臺，經(jīng)過資源整合和數(shù)據(jù)分析后，拓展出更多滿足受理端商戶實際需求的增值服務，為商戶帶去有效業(yè)務支持的同時，也為拉卡拉帶去新的盈利增長點。
精細化服務增強商戶粘度
但值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)為人們的生活帶去各種便利的同時，仍然具有一定的局限性。以支付為例，其本質上還是人與人、人與商戶之間的基礎商業(yè)活動。盡管以互聯(lián)網(wǎng)為代表的科技進步，解決了大部分時間與空間的限制，人們可以通過電話、在線智能客服等渠道去解決問題、排除故障，但在共性問題之外總有排他的情況，比如商戶自行處理問題的能力區(qū)別、在線客服自身對問題的判斷區(qū)別等，以上這些都會導致問題解決與故障處理的精確、時效等問題。
換句話說，在行業(yè)競爭日益激烈、各家支付系統(tǒng)趨于同質化的當下，在與商戶簽約后的運營服務的精細化程度，已經(jīng)成為決定商戶去留的重要因素之一。
在這個維度下，拉卡拉已構筑起一定的競爭壁壘。業(yè)內(nèi)人士指出，與基于互聯(lián)網(wǎng)起家的第三方支付企業(yè)不同，拉卡拉以信用卡還款、生活繳費等便民服務起家，其天然具備了深入到各個場景、與人、與商戶面對面的基因。拉卡拉的地面服務團隊遍布全國各地，可以做到及時響應用戶需求并到場解決問題，這種軟實力或許是其發(fā)揮并保持競爭優(yōu)勢的更為重要的原因。
“比開拓新商戶更為重要的，是做好現(xiàn)有商戶的運營服務，第三方支付的行業(yè)競爭很激烈，同一家商戶經(jīng)常會遇到有四五家支付公司在談合作，但即便如此，拉卡拉的簽約商戶對現(xiàn)有產(chǎn)品及服務的滿意度也保持較高水平，其根本原因在于拉卡拉在持續(xù)經(jīng)營過程中所提供的精細化運營服務”，拉卡拉相關負責人表示，“支付不是簡單的為商戶安裝一臺POS機，后面還有更重要的就是運營，這里面涉及到機器使用問題，還有對賬、會員管理等多項線上信息化服務，可以這樣說，誰能夠提供有一個有效的、及時的、準確的運營平臺去幫助商戶解決和處理這些問題，誰就會得到商戶的長期選擇。”
招股書顯示，目前，拉卡拉POS機具及掃碼受理產(chǎn)品累計覆蓋商戶超過1,900萬家，2018年收單業(yè)務和個人支付業(yè)務交易總額超過3.9萬億。
三層次構建用戶良性生態(tài)圈
拉卡拉前述負責人進一步指出，其為商戶提供支付服務的過程，總結起來可以分為三個階段。第一個階段，就是挖掘各行業(yè)商戶的痛點和需求點，并據(jù)此制定出一套得到商戶認可的解決方案；第二個階段，就是在與商戶簽約之后，繼續(xù)做好后續(xù)的運營和經(jīng)營服務，及時響應、解決問題；第三個階段，也是更深入的，在滿足商戶基本支付需求的同時，為其提供更多增值服務，幫助他們更好的經(jīng)營業(yè)務。
這正是招股書中所提及的構建用戶良性生態(tài)圈的戰(zhàn)略規(guī)劃的實際體現(xiàn)，展現(xiàn)出其在戰(zhàn)略制定與業(yè)務規(guī)劃方面所具有的前瞻性與一致性。
招股書顯示，拉卡拉本次募資所投向的第三方支付產(chǎn)業(yè)升級項目，具體建設內(nèi)容包括基礎設施云、商戶經(jīng)營管理服務系統(tǒng)、商戶銷售支付服務系統(tǒng)、金融服務系統(tǒng)以及智能POS終端設備投放。通過上述內(nèi)容的投資與建設，拉卡拉將打造從基礎層、發(fā)展層到升華層的用戶良性生態(tài)圈。
具體來說，在生態(tài)圈的基礎層，拉卡拉立足第三方支付業(yè)務，為商戶提供便捷、高效、安全的全場景收單服務；在發(fā)展層，拉卡拉以在基礎層第三方支付機構與商戶建立的收單業(yè)務為紐帶，根據(jù)商戶需求向其推送商戶經(jīng)營管理、商戶支付銷售管理、金融平臺管理等服務，以基于智能POS終端的增值服務留存商戶；在升華層，商戶適應拉卡拉提供的收單服務及增值服務，形成生態(tài)圈的商戶自主留存，且隨著商戶數(shù)量的增加，拉卡拉會有能力進一步提高服務質量及服務內(nèi)容，通過系統(tǒng)自身良好的運營吸引更多商戶，從而實現(xiàn)健康的持續(xù)發(fā)展。
