2018年是蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)的擴(kuò)張之年，根據(jù)蘇寧易購(gòu)2018年年度報(bào)告，蘇寧線上平臺(tái)商品交易規(guī)模為2083.54億元，同比增長(zhǎng)64.45%，線上業(yè)務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模占比達(dá)到61.87%，相較2016年的42.73%、2017年的52.06%，不僅增長(zhǎng)明顯，更意味著線上業(yè)務(wù)已經(jīng)成為拉動(dòng)蘇寧易購(gòu)規(guī)模增長(zhǎng)的強(qiáng)力引擎。
在大環(huán)境遇冷的情況下，線上銷(xiāo)售還能取得如此優(yōu)異成績(jī)，蘇寧的“加速度”到底是從何而來(lái)的？
轉(zhuǎn)型智慧零售，線上線下齊頭并進(jìn)
人們最早了解蘇寧，是因?yàn)樗羌译娺B鎖行業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的NO.1，遍布全國(guó)數(shù)千家的銷(xiāo)售門(mén)店，以及深入人心的“買(mǎi)家電上蘇寧”的口號(hào)，都是人們心中固有的蘇寧印象。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，蘇寧開(kāi)始轉(zhuǎn)型智慧零售，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，打通線上線下，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，從而更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
經(jīng)過(guò)多年耕耘，如今蘇寧線上業(yè)務(wù)逐漸成為拉動(dòng)業(yè)績(jī)規(guī)模增長(zhǎng)的主力，線上線下融合之勢(shì)也徹底形成。
2018年在零售業(yè)整體增速放緩的“寒意”之下，蘇寧卻快速擴(kuò)張，迎來(lái)逆勢(shì)爆發(fā)，2018年蘇寧易購(gòu)線上銷(xiāo)售額占比61.87%，線上平臺(tái)商品交易規(guī)模為2083.54億元。從品類(lèi)來(lái)看，小家電的增速尤其搶眼，其在2018上半年的增速達(dá)到了48.97%。值得一提的是，蘇寧易購(gòu)財(cái)報(bào)上的“小家電產(chǎn)品”包括小家電、紅孩子母嬰及美妝、家居食品和其他日用百貨類(lèi)產(chǎn)品等等。由此可見(jiàn)，蘇寧在品類(lèi)拓展方面已經(jīng)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
而在線下，蘇寧持續(xù)升級(jí)店面業(yè)態(tài)，提升店面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。打造了蘇寧零售云店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等覆蓋城市、農(nóng)村、社區(qū)、校園等市場(chǎng)的成熟業(yè)態(tài)，截止到2018年底，蘇寧合計(jì)擁有各類(lèi)自營(yíng)及加盟店11064家，一舉跨入萬(wàn)店時(shí)代。
全渠道價(jià)值凸顯，蘇寧打造場(chǎng)景“無(wú)縫銜接”
在傳統(tǒng)電商的消費(fèi)時(shí)代里，用戶(hù)往往是先購(gòu)買(mǎi)再體驗(yàn)，然而隨著智慧零售的來(lái)臨，傳統(tǒng)零售模式以平臺(tái)為中心的B2C模式，逐漸被智慧零售時(shí)代以用戶(hù)為中心的C2B模式所取代。
蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾直言，“未來(lái)零售就是智慧零售?！碧K寧利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在實(shí)現(xiàn)線上云平臺(tái)與線下實(shí)體店完美融合的同時(shí)，也成功實(shí)現(xiàn)了自身的科學(xué)轉(zhuǎn)型。通過(guò)打造多種智慧零售產(chǎn)品，利用人工智能等前沿技術(shù)，打造出了完整科學(xué)的智慧零售解決方案。
從行業(yè)大勢(shì)來(lái)看，目前線上流量紅利消逝已十分明顯，線上線下的全渠道布局能力將成為決勝未來(lái)零售的核心籌碼。
隨著智慧零售戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，目前，蘇寧形成了涵蓋蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧零售云店、蘇寧小店，以及專(zhuān)注于垂直類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的家電3C家居生活、母嬰、超市等業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，注重餐飲、娛樂(lè)、休閑、健康、學(xué)習(xí)等服務(wù)業(yè)態(tài)的布局，以服務(wù)業(yè)態(tài)的高頻流量，激活線下平臺(tái)的商品消費(fèi)。
相比其他流量挖掘已顯枯竭態(tài)勢(shì)的電商平臺(tái)，我們不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧易購(gòu)在線上市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的成功秘訣，就是深度踐行多措并舉策略，通過(guò)智慧零售的不斷深化，相信蘇寧易購(gòu)的流量增長(zhǎng)將更具可持續(xù)性，會(huì)成為加速推動(dòng)蘇寧繼續(xù)前行的驅(qū)動(dòng)力。
