目前，技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動零售發(fā)展備受業(yè)內(nèi)關(guān)注，也是整個(gè)零售行業(yè)核心力量集中的方向，其中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是補(bǔ)齊門店數(shù)字化的短板。經(jīng)過一年多時(shí)間的發(fā)展，在智慧零售的引領(lǐng)下，蘇寧零售云顯然已經(jīng)跑通了傳統(tǒng)門店數(shù)字化的最優(yōu)解決方案。
在近期結(jié)束的2019中國國際零售創(chuàng)新大會上，蘇寧零售云實(shí)至名歸，斬獲“2019中國零售技術(shù)創(chuàng)新獎”。這一獎項(xiàng)不僅是對蘇寧零售云的肯定，自然也是關(guān)于未來線下零售業(yè)態(tài)數(shù)字化方向的一個(gè)描繪。
（圖：蘇寧零售云獲“2019中國零售技術(shù)創(chuàng)新獎”）
在中國國際零售創(chuàng)新大會上，業(yè)內(nèi)表示，從供給端層面來看，線上、線下，或者線上線下融合，主體已經(jīng)從傳統(tǒng)的模仿邁向創(chuàng)新階段，頭部企業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入了創(chuàng)新的無人區(qū)。顯然，這樣的創(chuàng)新使多維多元的每一個(gè)零售環(huán)節(jié)都將誕生有價(jià)值的成果。
在過去20余年的電商浪潮中，借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力零售行業(yè)鑄就了重要一極，不僅讓零售有了數(shù)字化的能力，并且在降低各環(huán)節(jié)成本的同時(shí)，讓整個(gè)零售的運(yùn)營效率與服務(wù)體驗(yàn)大幅提升。同時(shí)，物流、移動支付等全新的產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長的新動能。遺憾的是，線下零售這個(gè)不可或缺的零售場景，距離數(shù)字化、技術(shù)化改造還有一段距離。所以，線下業(yè)態(tài)的數(shù)字化也成為現(xiàn)階段零售創(chuàng)新最為關(guān)鍵的一環(huán)。蘇寧零售云面向縣鎮(zhèn)市場，圍繞著為傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)零售的數(shù)字化創(chuàng)新賦能而來。
（圖：蘇寧零售云店）
據(jù)了解，蘇寧零售云以獨(dú)特的“供應(yīng)鏈+門店+社交玩法”模式，對縣鎮(zhèn)市場上傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)進(jìn)行場景化、數(shù)字化的升級改造，一方面實(shí)現(xiàn)線下業(yè)態(tài)的數(shù)字化運(yùn)營與管理，另一方面彌補(bǔ)縣鎮(zhèn)市場傳統(tǒng)零售數(shù)字化能力缺失的短板。為了實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，蘇寧將智慧零售的平臺資源向零售云加盟商進(jìn)行開放，包括蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、物流、售后服務(wù)、金融、零售能力等。尤其在科技方面，零售云輸出了全套技術(shù)應(yīng)用，賦能加盟商的同時(shí)致力于為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。
首先，零售云針對消費(fèi)者研發(fā)了名為“云貨架”的場景化應(yīng)用，“云貨架”突破了空間限制，讓線下門店輕松實(shí)現(xiàn)了全品類商品的展示銷售。
據(jù)悉，零售云開放給加盟商的“云貨架”，讓縣鎮(zhèn)門店在有限的展示空間內(nèi)直接鏈接蘇寧易購線上數(shù)萬種SKU，消費(fèi)者可以通過“云貨架”的高清大屏來了解商品詳情、動態(tài)評論、銷量排行等輔助信息，通過電子價(jià)簽二維碼線上成交。也正是基于“云貨架”的存在，讓零售云的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)大件商品先銷后采，零庫存運(yùn)作，大幅度降低了門店經(jīng)營成本，也降低了傳統(tǒng)零售商的庫存壓力。南京一家手機(jī)店轉(zhuǎn)型的零售云門店，在上線“云貨架”工具后，就創(chuàng)下了銷售額翻4倍，利潤提高10倍的驚人成績。
（圖：零售云貨架）
其次，如TO B端的“零售云管家”，將店面的管理、經(jīng)營分析、進(jìn)貨、銷售、樣機(jī)、坪效等進(jìn)行多維度的數(shù)字化呈現(xiàn)，助力加盟商大幅提升門店的經(jīng)營效率與水平。在用戶管理方面，零售云通過IT系統(tǒng)、智慧營銷、會員體系等環(huán)節(jié)的數(shù)字化構(gòu)建，讓消費(fèi)者有了明確的數(shù)據(jù)畫像，這也使得在日常的營銷及服務(wù)過程中，可以做到更加精準(zhǔn)的推薦、優(yōu)化迭代，同時(shí)，線上線下融合的方式，也讓縣鎮(zhèn)市場的場景互聯(lián)時(shí)代提前到來。
而對于縣鎮(zhèn)市場傳統(tǒng)中小商戶來說，一方面受到新勢力的各方面的擠壓，另一方面經(jīng)營成本上升，要實(shí)現(xiàn)在商品、用戶運(yùn)營方面的數(shù)字化更是一項(xiàng)耗時(shí)耗力耗財(cái)?shù)墓ぷ?，加上日常的維護(hù)費(fèi)用幾乎很難憑借一己之力實(shí)現(xiàn)，更為重要的是，這種傳統(tǒng)的經(jīng)營方式也再難滿足消費(fèi)升級趨勢下消費(fèi)者多元化的服務(wù)訴求。相反，零售云提供了一整套智慧零售解決方案，將從門店選址、籌建、開業(yè)、到供應(yīng)鏈、售后服務(wù)及金融等多個(gè)維度協(xié)助合作方進(jìn)行數(shù)字化的落地，同時(shí)也將一線城市的優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)平移至縣鎮(zhèn)市場。
（圖：蘇寧零售云店內(nèi)）
數(shù)據(jù)顯示，目前零售云在全國已落地近5000家，覆蓋了超過1500個(gè)區(qū)縣和3100個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，僅2018年就將超過761萬件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中。更為關(guān)鍵的一個(gè)數(shù)據(jù)是，傳統(tǒng)零售店在零售云賦能后，平均單店整體銷售提升兩倍以上，資金周轉(zhuǎn)率提升6倍，復(fù)購率提高了100%。
這樣的創(chuàng)新解決方案與數(shù)據(jù)表現(xiàn)也是目前行業(yè)里前所未有的，這得益于蘇寧線上線下同步布局的積累與經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，也得益于智慧零售的開放屬性與極強(qiáng)的數(shù)字化能力，也因此，零售云也成為央視等主流媒體聚焦的重點(diǎn)對象。顯然，零售云的創(chuàng)新再造能力已然成為縣鎮(zhèn)零售商破局突圍的關(guān)鍵，也為傳統(tǒng)零售商邁向數(shù)字化時(shí)代奠定了基礎(chǔ)，自然也是激活縣鎮(zhèn)市場流量的關(guān)鍵力量。
