三星電子近日正式發(fā)布聲明，將原定本周推出的Galaxy Fold手機(jī)延后發(fā)售，稱將充分評估反饋?zhàn)鬟M(jìn)一步改進(jìn)以確保最佳的用戶體驗(yàn)，并計(jì)劃在未來幾周內(nèi)，再公布銷售日期。
上周，三星Galaxy Fold在送測至國外科技媒體進(jìn)行測評后，有評論人士反映Galaxy Fold出現(xiàn)意外屏幕故障，比如，一些評論者因意外扯下了手機(jī)的部分顯示屏，導(dǎo)致了屏幕的損壞。另有很多科技人士也表示，他們的Galaxy Fold手機(jī)沒有任何問題。
對于這一非故意的屏幕移除，三星也確實(shí)在說明書中提到了這一點(diǎn)：“主屏幕包括一個(gè)特殊的保護(hù)層。拆下保護(hù)層或在主屏幕上使用任何粘合劑，例如屏幕保護(hù)器或貼紙，均可能造成損壞。”
針對以上問題，三星在今日發(fā)表的聲明中表示，他們已針對出現(xiàn)故障的Galaxy Fold展開調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導(dǎo)致目前問題的原因。同時(shí)在個(gè)別案例中，也發(fā)現(xiàn)了由于設(shè)備內(nèi)有異物而影響顯示效果的情況。
最后三星稱他們將采取措施加強(qiáng)對顯示器的保護(hù)，同時(shí)還將加強(qiáng)對包括保護(hù)層在內(nèi)的顯示屏的護(hù)理與使用的指導(dǎo)，來保證用戶更好的使用這款手機(jī)。
本月早些時(shí)候，三星開始接受售價(jià)1980美元的Galaxy Fold預(yù)訂。三星發(fā)言人稱：“預(yù)購Galaxy Fold的顧客在該設(shè)備實(shí)際發(fā)貨前不會被扣除預(yù)付款”，而且顧客“可以隨時(shí)取消預(yù)訂”。
雖然出現(xiàn)該情況并不是什么好事情，但對于三星來說，在上市之前發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)留出時(shí)間去改進(jìn)，并且對全球購買Galaxy Fold用戶一視同仁，這種負(fù)責(zé)到底的態(tài)度也不失為全球大廠風(fēng)范。
以下為三星聲明全文：
“最近，我們發(fā)布了采用諸多創(chuàng)新技術(shù)以及材質(zhì)的Galaxy Fold。憑借突破性的屏幕折疊技術(shù)，Galaxy Fold創(chuàng)造了移動智能終端的全新品類，我們也為此感到興奮。
在前期進(jìn)行的全球特邀體驗(yàn)官活動中，我們收到了大量的使用反饋。其中絕大多數(shù)體驗(yàn)者在使用中看到了這款設(shè)備所蘊(yùn)含的巨大潛力。同時(shí)，也有部分體驗(yàn)者向我們反饋了不足之處。這些珍貴的反饋意見，都將幫助我們進(jìn)一步對產(chǎn)品進(jìn)行完善優(yōu)化，以確保產(chǎn)品最終上市時(shí)，能給消費(fèi)者最佳的用戶體驗(yàn)。
為了充分評估相關(guān)的反饋，以及進(jìn)行更多的內(nèi)部測試，我們決定推遲Galaxy Fold的發(fā)布，并在未來幾周內(nèi)公布新的發(fā)布日期。
從初步的調(diào)查報(bào)告來看，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導(dǎo)致目前問題的原因。同時(shí)在個(gè)別案例中，我們也發(fā)現(xiàn)了由于設(shè)備內(nèi)有異物而影響顯示效果的情況。
我們將采取相應(yīng)的措施加強(qiáng)對顯示屏的保護(hù)，同時(shí)也會向消費(fèi)者更加詳細(xì)地說明如何使用以及維護(hù)顯示屏，包括保護(hù)層，以此幫助我們的消費(fèi)者更好地使用Galaxy Fold。
我們珍惜客戶給予三星的信任?！翱蛻糁辽稀币恢笔俏覀兎钚械睦砟?。三星致力于與我們的客戶和合作伙伴緊密合作，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。我們在此對他們的耐心和理解表示感謝?！?/p>
