4月3日，富德生命人壽恩施中支客服部門(mén)接恩施李女士報(bào)案稱：“我因急性盆腔炎、子宮肌瘤住院，需要申請(qǐng)理賠，由于是在外地的醫(yī)院住院治療，這種情況可不可以在恩施申請(qǐng)理賠”。服務(wù)人員接到報(bào)案后迅速回復(fù)李女士，表示這種情況是完全可以申請(qǐng)理賠的，讓李女士放心來(lái)提交理賠申請(qǐng)。由于客戶異地出險(xiǎn)，恩施中支服務(wù)人員迅速聯(lián)系靖江中支服務(wù)人員調(diào)取客戶在靖江市人民醫(yī)院就診材料，積極協(xié)助客戶收集理賠資料。
4月3日，李女士在家人的陪同下來(lái)到富德生命人壽恩施中支向柜面提交理賠申請(qǐng)，4月10日就收到富德生命人壽3700余元的理賠款。李女士及家人收到錢(qián)后立馬電話聯(lián)系公司服務(wù)人員，并對(duì)公司服務(wù)人員講“感謝你們熱情周到的服務(wù)，不然我要跑很多趟，又是異地理賠，很麻煩的。感謝你們及時(shí)為我辦理了理賠，讓我省去了很多麻煩，還省了一筆錢(qián)?！?/p>
據(jù)了解，李女士于2018年9月在我司投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2018版）》保額133000元、《富德生命附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額6000元。
風(fēng)險(xiǎn)是看不見(jiàn)的，卻是可以預(yù)防的，風(fēng)險(xiǎn)不可怕，問(wèn)題是我們面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要如何坦然面對(duì)。
富德生命人壽始終秉承信守承諾，真誠(chéng)服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)，細(xì)心服務(wù)的服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)規(guī)劃和人性化理賠。
