近期，富德生命人壽武漢本部成功完成了一起高效理賠案件，向客戶(hù)宋女士支付了總計(jì)116萬(wàn)元人民幣的理賠款，并豁免了未來(lái)應(yīng)繳的續(xù)期保費(fèi)15.08萬(wàn)元，充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的重要作用。
宋女士，居住于湖北省武漢市，自2017年起，陸續(xù)在富德生命人壽投保了多款保險(xiǎn)產(chǎn)品。2017年12月，投?！陡坏律Ｐ歉哒战K身壽險(xiǎn)（分紅型）（2017版）》保額100萬(wàn)元，附加《富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)（2017版）》保額70萬(wàn)元，附加《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（E款）》保額1萬(wàn)元；富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）,保額200元/天。2018年12月，投保《富德生命康健無(wú)憂(yōu)重大疾病保險(xiǎn)（2018版》保額20萬(wàn)元，富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)（2019版）（無(wú)社保）保額200萬(wàn)元；2021年2月，再次投?！陡坏律到o(wú)憂(yōu)重大疾病保險(xiǎn)（感恩版）》保額20萬(wàn)元。這些保險(xiǎn)涵蓋了重疾、醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償、住院補(bǔ)貼、癌癥專(zhuān)項(xiàng)保障等多個(gè)方面，展現(xiàn)了宋女士對(duì)未來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)的前瞻規(guī)劃和周全準(zhǔn)備。
不幸的是，2023年12月，宋女士參加富德生命人壽VIP客戶(hù)體檢時(shí)，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)乳腺腫塊。為求進(jìn)一步診斷，宋女士于2024年8月13日，再次來(lái)到武漢大學(xué)中南醫(yī)院復(fù)診，最終被確診為“乳腺惡性腫瘤”。面對(duì)突如其來(lái)的疾病，宋女士迅速聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行理賠報(bào)案。富德生命人壽武漢本部理賠團(tuán)隊(duì)迅速反應(yīng)，向客戶(hù)提供了詳細(xì)的理賠指導(dǎo)，確保理賠流程的高效順暢。
在客戶(hù)提交完整理賠材料后，富德生命人壽迅速完成了審核流程，確認(rèn)賠付條件符合保險(xiǎn)合同規(guī)定，隨即支付了高額保險(xiǎn)金，并根據(jù)保險(xiǎn)條款豁免了后續(xù)應(yīng)交保費(fèi)，有效緩解了宋女士家庭因病帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力。對(duì)此，宋女士深表感激。
保險(xiǎn)，是一份承諾，也是一份責(zé)任。富德生命人壽湖北分公司將始終秉承“以人為本，以客為尊”的理念，不斷優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)質(zhì)量，力求在客戶(hù)最需要的時(shí)候提供最及時(shí)、最溫暖的幫助。
