以賽促學(xué)強(qiáng)技能，匠心服務(wù)樹標(biāo)桿。為持續(xù)推進(jìn)公司運(yùn)營條線專業(yè)化轉(zhuǎn)型、打造高素質(zhì)人才隊伍，富德生命人壽湖北分公司于近日正式啟動第十屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運(yùn)營條線業(yè)務(wù)技能競賽暨2025年“教師節(jié)”活動。本次活動通過崗位練兵與教學(xué)相長雙軌并進(jìn)，持續(xù)提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)而提升客戶滿意度。
本屆活動設(shè)置兩大比拼項(xiàng)目：運(yùn)營條線業(yè)務(wù)技能競賽聚焦承保、保全、理賠等全流程業(yè)務(wù)場景，通過考試全面檢驗(yàn)運(yùn)營人員的專業(yè)能力；兼職講師比武則通過課程研發(fā)、現(xiàn)場授課等環(huán)節(jié)，重點(diǎn)培養(yǎng)兼具專業(yè)深度與教學(xué)能力的復(fù)合型人才。
公司始終高度重視客戶服務(wù)體驗(yàn)，并將員工專業(yè)素質(zhì)視為提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。“創(chuàng)優(yōu)杯”系列競賽已連續(xù)開展十年，通過搭建常態(tài)化練兵平臺，既強(qiáng)化了條線人員的專業(yè)素養(yǎng)，又培養(yǎng)了內(nèi)部造血能力。后續(xù)公司將持續(xù)優(yōu)化“培訓(xùn)-競賽-實(shí)踐”的人才培養(yǎng)閉環(huán)，為客戶提供更全面、更高效、更專業(yè)的金融服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，目前全省15家分支機(jī)構(gòu)已全面進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，掀起了新一輪崗位練兵熱潮。
