4月16日，富德生命人壽荊門中心支公司辦結(jié)一起意外身故理賠案件，向被保險人李先生的家屬給付身故保險金及利息共計100104.52元。在整個理賠過程中，公司用溫暖、細致、周到的服務(wù)撫慰家屬悲痛，贏得客戶家屬的深深感激。
據(jù)了解，被保險人李先生的愛人周女士于2018年9月為他投保了《富德生命安行無憂兩全保險（2017版）》。這份保單承載著周女士對家庭的責任與對丈夫的關(guān)愛。然而天有不測風云，2025年12月28日，李平因意外不幸身故。突如其來的噩耗讓周女士及家人陷入巨大的悲痛之中。
接到報案后，富德生命人壽荊門中支理賠人員第一時間與周女士取得聯(lián)系?？紤]到家屬正處在失去親人的痛苦時刻，工作人員沒有急于推進理賠流程，而是先耐心傾聽、真誠安撫，表達對逝者的哀悼和對家屬的慰問。在后續(xù)的溝通過程中，理賠人員主動告知所需材料及注意事項，多次主動致電關(guān)心近況，耐心解答每一個疑問，幫助家屬梳理證明材料，盡可能減輕其心理負擔和事務(wù)性壓力。
2026年3月30日，家屬集齊所有理賠資料并正式提交申請。公司理賠團隊認真審核事故經(jīng)過及相關(guān)證明，經(jīng)核實，本次事故符合保險合同約定的身故保險責任，公司依約作出理賠決定。根據(jù)合同約定，向受益人給付身故保險金100000元，并加計身故利息104.52元，合計100104.52元。同時，《富德生命安行無憂兩全保險（2017版）》合同終止。
理賠結(jié)束后，周女士對富德生命人壽荊門中支的貼心服務(wù)深表感動。她哽咽地說：“這份保險是我2018年給愛人買的，沒想到真的用上了。公司的工作人員從頭到尾都很耐心，一直在安慰我、幫助我，讓我在最難的時候感到了一絲溫暖，謝謝你們?！?/p>
此次理賠案件的順利辦結(jié)，充分體現(xiàn)了富德生命人壽荊門中支對客戶的真切關(guān)懷。荊門中支不僅履行了保險合同約定的責任，更在關(guān)鍵時刻給予客戶家屬精神上的支持與陪伴。
