本網(wǎng)訊 (楚登峰 周杰) “崗位雖小，責任很大”，這是張歡經(jīng)常說的一句話，他是這樣說的，也是朝著這個目標，一直堅持這樣做的。張歡自1998年參加工作，先后在一線管理區(qū)、鎮(zhèn)計生辦等地方任副主任，2018年3月任孝感市孝南區(qū)楊店鎮(zhèn)鳳集農(nóng)村總支總支書記，2020年4月到楊店鎮(zhèn)退役軍人服務站擔任站長，同時兼任鎮(zhèn)人武部副部長工作至今。

據(jù)了解，楊店鎮(zhèn)是孝南區(qū)版圖面積第一、人口第二大鎮(zhèn)，上任伊始，張歡逐一對全鎮(zhèn)22個村（社區(qū)）服務站進行實地調(diào)研與布局規(guī)劃，在信息采集過程中，針對檔案資料不齊全、不規(guī)范的問題，根據(jù)材料內(nèi)容與性質(zhì)，采取補充收集、原件復印、完善手續(xù)等方式逐一整改；對收集的材料，仔細核對信息表、簽名筆跡等關鍵信息，嚴把 “鑒別關”，確保每一份檔案完整、準確、規(guī)范。“一站一策”制定服務站點提檔升級方案。截至目前，已打造5個村（社區(qū)）退役軍人服務站示范點。

楊店鎮(zhèn)棲鳳村 93 歲的退伍老戰(zhàn)士萬丹明，曾參加抗美援朝戰(zhàn)爭，被評定為因戰(zhàn)六級殘疾軍人，常年獨居村中。張歡始終將老人的生活冷暖放在心上，定期上門走訪慰問，了解其起居需求。2023 年春節(jié)前夕，得知老人因舊傷復發(fā)需住院手術，而子女遠在外地無法及時趕回，張歡第一時間驅車將老人送往孝南區(qū)第二人民醫(yī)院就醫(yī)，并安排護工一對一照料，直至其子女返家。老人康復出院后，張歡在回訪中發(fā)現(xiàn)其醫(yī)療報銷遇到困難，便立即對接相關部門，最終成功為老人辦理了醫(yī)療報銷事宜。

張歡說，我們始終秉持 “以退役軍人為中心”的服務理念，推動工作人員多角色無縫銜接，用真心、真情為退役軍人提供全方位保障，讓服務更有溫度。

強化業(yè)務技能培訓。定期組織工作人員開展政策解讀、業(yè)務操作等培訓，提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)與工作效率，確保每一名工作人員都能成為 “懂政策、會服務、能辦事” 的合格業(yè)務員。

深化服務意識培育。結合黨史學習教育、軍史學習教育，開展“黨員先鋒崗”“優(yōu)質(zhì)服務標兵”等評選活動，引導工作人員牢記“為人民服務”的宗旨，以微笑服務、主動服務踐行初心使命，充分發(fā)揮基層服務站“連心橋”作用。

細化服務內(nèi)容方式。在日常工作中，我們將服務內(nèi)容細化、精準化，利用好大數(shù)據(jù)平臺，為退役軍人提供個性化服務，不斷拓展服務內(nèi)容與方式，讓退役軍人體驗感獲得感幸福感成色更足。

2024年8月，楊店鎮(zhèn)新農(nóng)村優(yōu)撫對象、五保戶陳云先因身體不適，住院困難，得知消息后，張歡第一時間和楊店鎮(zhèn)中心醫(yī)院主要領導協(xié)調(diào)，最后順利入院，并協(xié)調(diào)解決后期醫(yī)療費用報銷事宜。2025年4月，將其協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)到孝感市孝南區(qū)光榮院入住。陳云先送來錦旗以表示感謝。常態(tài)化開展 “四尊崇”“五關愛”“六必訪”活動。2025 年，對榮獲三等功的 12 名現(xiàn)役軍人進行上門走訪慰問與送喜報。另一方面，精準做好退役軍人信息采集與優(yōu)撫待遇落實工作。

目前，全鎮(zhèn)共采集退役軍人及其他優(yōu)撫對象動態(tài)信息 1460 人，現(xiàn)役軍人 56 人，享受優(yōu)撫待遇對象 654 人。截至目前，已累計發(fā)放各類優(yōu)撫金 28 萬余元，發(fā)放重要節(jié)日 “解三難”、困難幫扶、關愛基金等慰問金104人次，共計10萬余元，嚴格將黨委政府的溫暖精準送達到每一位需要幫助的退役軍人手中。

2025年截至目前，該鎮(zhèn)未發(fā)生一起退役軍人到上級單位上訪事件?；仡檸啄陙淼墓ぷ鳎瑥垰g說，內(nèi)心充滿成就感，深感“基層工作好好干，也能大放異彩”。該鎮(zhèn)22 個村（社區(qū)）依托黨員群眾服務中心，全部建成村級退役軍人服務站。在此基礎上，按照“一人一檔”標準，完成1460名退役軍人及優(yōu)撫對象建檔立卡工作，并全部錄入電腦信息系統(tǒng)，讓轄區(qū)退役軍人與優(yōu)撫對象第一次擁有了電子檔案，實現(xiàn)了“底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)準”。

據(jù)悉，楊店鎮(zhèn)退役軍人服務工作“楊店經(jīng)驗”在全區(qū)、全市、全省范圍內(nèi)推廣。張歡個人也在 2023 年全國退役軍人服務中心（站）“百名優(yōu)秀主任（站長）”評比活動中被評為 “全國優(yōu)秀站長”。張歡說，今后將繼續(xù)帶著感情、使命、責任，以更飽滿的熱情、更務實的作風投入到退役軍人服務工作中，為退役軍人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻基層力量！

責編：萬星