貸款購車被收取金融服務(wù)費(fèi)和公證費(fèi)等不合理費(fèi)用，經(jīng)工商部門調(diào)解，消費(fèi)者和商家達(dá)成和解，商家額外贈送消費(fèi)者一次汽車保養(yǎng)。

今年8月，徐女士在城區(qū)桂鄉(xiāng)大道某4S店按揭購買了一輛小轎車，并按店方要求交納了3850元的金融服務(wù)費(fèi)和2800元的上牌公證費(fèi)。最近，她了解到金融服務(wù)費(fèi)是店方多收的費(fèi)用，另外2800元的公證費(fèi)用也多收了，真實(shí)費(fèi)用只有幾百元。徐女士認(rèn)為，4S店利用信息不對等欺騙消費(fèi)者多收費(fèi)用，是一種欺詐消費(fèi)者的行為，她向工商部門投訴，要求商家退還并3倍賠償，并要求工商部門對此種不規(guī)范行為進(jìn)行處罰。

工商部門接到投訴后對事件進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)4S店收取的“金融服務(wù)費(fèi)”不合理。同時，上牌公證費(fèi)2800元也超出合理范圍。實(shí)際上，車主自己去車管所上牌，涉及的費(fèi)用約為300元，即便找中介代辦，也僅需花費(fèi)500元左右。

經(jīng)工商部門調(diào)解，消費(fèi)者和商家達(dá)成和解，商家額外贈送消費(fèi)者一次汽車保養(yǎng)。（記者 王奇峰 通訊員 張寧）