24日下午，參加武漢現(xiàn)代管理科學(xué)研究會舉辦的“守護銀發(fā)專業(yè)賦能”學(xué)術(shù)研討會。做一個發(fā)言：

2025年11月26日，工信部、發(fā)改委、商務(wù)部等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于增強消費品供需適配性進一步促進消費的實施方案》；僅僅兩個月后，2026年1月25日，國務(wù)院辦公廳又正式印發(fā)了《加快培育服務(wù)消費新增長點工作方案》。

這兩份文件一前一后，一實一虛，構(gòu)成了當(dāng)下中國銀發(fā)經(jīng)濟的“雙輪驅(qū)動”：《實施方案》重供給與產(chǎn)品，旨在讓老年人的物質(zhì)生活更具尊嚴(yán)；《工作方案》重服務(wù)與體驗，旨在讓老年人的精神世界更加充盈。

站在2026年的門檻上，透過這兩份綱舉目張的文件，我們不難發(fā)現(xiàn)：銀發(fā)經(jīng)濟的底層邏輯已經(jīng)完成重構(gòu)，圍繞商品和服務(wù)的創(chuàng)新思維正迎來一場前所未有的“大爆炸”。

一方面，商品消費的創(chuàng)新：從“將就活著”到“講究生活”

過去的老年商品市場，往往充斥著刻板的“病號思維”——放大鏡、老花鏡、輪椅、保健品，似乎老年人唯一的訴求就是“維持生存”。但《實施方案》中明確提出的“細(xì)分市場，精準(zhǔn)匹配不同人群需求”和“強化人工智能融合賦能”，為適老商品的創(chuàng)新指明了全新的方向。

首先，是“適老黑科技”的溫情化崛起。

科技創(chuàng)新不應(yīng)該是冷冰冰地將老年人邊緣化，而應(yīng)是他們獨立生活的最強底牌?，F(xiàn)在的“新老年人”（60后、70后）對數(shù)碼產(chǎn)品并不排斥，他們需要的是“減法設(shè)計”?！秾嵤┓桨浮分刑貏e提到要推進電子信息產(chǎn)品的視聽友好技術(shù)改造。這意味著，未來的智能手表不該只有繁瑣的觸屏，而應(yīng)具備極簡的語音交互；跌倒檢測報警不該只是發(fā)出刺耳的蜂鳴，而應(yīng)直接連通子女手機與社區(qū)醫(yī)院（大模型？）；用藥提醒也不該只是機械的鬧鐘，而是能自動分裝、按時彈出的智能藥盒。

優(yōu)化適老化產(chǎn)品供給：加強適老化產(chǎn)品研發(fā)（如養(yǎng)老服務(wù)機器人、多功能護理床、健康監(jiān)測設(shè)備）；面向老年人品質(zhì)生活需求，推出舒適、功能、時尚結(jié)合的老年鞋服（如養(yǎng)生鞋、透氣服裝）、適合老年人咀嚼吞咽的食品（如軟質(zhì)面包、營養(yǎng)粥）、功能型日化產(chǎn)品（如溫和洗發(fā)水、保濕面霜）；開展“優(yōu)質(zhì)老年用品惠老助企”行動，推進居家適老化改造（如安裝扶手、防滑地板），發(fā)布適老化產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄（如在電商平臺設(shè)立“銀發(fā)消費”專區(qū)）。

案例：海爾無界生態(tài)智慧生活館，沉浸式的智慧生活場景：機器人“海娃”正在剝香蕉，薄薄的果皮剝下，內(nèi)里完好無損；另一邊，機器人將不同食材拎到冰箱門前，把飲料放入冷藏區(qū)、冰激凌放進冷凍區(qū)，冰箱同步匹配保鮮程序；洗衣服也全程不用人插手，機器人自主將臟衣物放進洗衣機，洗完后再自動挪到烘干機里。照顧老人。

其次，是“抗衰老與美妝”賽道的全面爆發(fā)。

隨著一代有消費能力、注重生活品質(zhì)的“新銀發(fā)族”入場，抗衰老產(chǎn)業(yè)迎來了井噴?！秾嵤┓桨浮分忻鞔_提及要“積極發(fā)展抗衰老產(chǎn)業(yè)”。這不僅包括傳統(tǒng)的保健品，更延伸到了銀發(fā)專屬的護膚美妝、植發(fā)養(yǎng)發(fā)、甚至輕醫(yī)美領(lǐng)域。針對老年人皮膚特點研發(fā)的保濕護膚品、能夠遮蓋老年斑的輕薄粉底、易于涂抹的口紅……抗衰老商品正在打破年齡焦慮，賦予老年人追求美的權(quán)利。

最后，是“代際融合爆款”帶來的家庭共鳴。

最好的適老產(chǎn)品，往往是那些年輕人也愛用的“代際融合”產(chǎn)品?！秾嵤┓桨浮饭膭铋_發(fā)兼具實用性與情感價值的“家庭消費新品”。想象一下周末的公園：祖孫三代騎著操控極簡、避震極佳的智能輔助自行車其樂融融；客廳里，老人戴著降噪耳機，和遠(yuǎn)方的孫子在元宇宙的虛擬廚房里一起學(xué)做一道紅燒肉。這些商品賣的不再是單一的功能，而是跨越數(shù)字鴻溝的“親情連接器”。

另一方面，服務(wù)消費的創(chuàng)新：從“孤獨終老”到“熱烈綻放”

如果說商品消費解決了老年人的物質(zhì)尊嚴(yán)，那么服務(wù)消費則填補了他們內(nèi)心的情感空洞。《工作方案》敏銳地捕捉到了老年群體對高質(zhì)量精神生活的渴望，在服務(wù)消費的創(chuàng)新上提出了諸多令人眼前一亮的破局思路。

第一，文旅服務(wù)的“定制化”與“主題化”破圈。

傳統(tǒng)的老年旅游團往往伴隨著擁擠、趕行程和糟糕的住宿體驗。《工作方案》中明確提出要推出“銀發(fā)旅游等主題列車”并開發(fā)“旅居養(yǎng)老”等服務(wù)。未來的銀發(fā)文旅絕不是湊合，而是深度的體驗：比如游輪式的火車包廂（武漢鐵路局），慢節(jié)奏的“攝影采風(fēng)專列”，車廂里配備沖洗照片的暗房和講解構(gòu)圖的老教授；“中醫(yī)養(yǎng)生專列”，沿途每站都有當(dāng)?shù)氐拿t(yī)坐堂把脈；甚至是“電競主題老年游”，組織老人們?nèi)ズ贾荨⒊啥嫉碾姼倛鲳^感受一把年輕人的熱血。旅居養(yǎng)老也不再是死守一個養(yǎng)老院，而是像候鳥一樣，夏天去六盤水避暑寫詩，冬天去攀枝花曬太陽作畫。

第二，精神慰藉的“沉浸式”與“情緒化”升級。

現(xiàn)代社會節(jié)奏加快，子女常常不在身邊，老年人的精神孤獨成了巨大的社會痛點。《工作方案》中特別將“情緒式、體驗式服務(wù)”以及“網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)（如微短劇）”作為潛力領(lǐng)域重點培育。這切中了老年消費的軟肋。未來的銀發(fā)服務(wù)，應(yīng)該大舉進軍“快樂消費”：比如專為老年人打造的沉浸式話劇，劇情圍繞他們熟悉的年代記憶展開；針對老年人喜歡的“爽文”題材定制的豎屏微短??；甚至是在社區(qū)開設(shè)的“人生回憶錄撰寫服務(wù)”或“老年脫口秀開放麥”。當(dāng)社會開始為老年人的情緒價值買單時，一個萬億級的服務(wù)市場才真正覺醒。

第三，互助養(yǎng)老催生的“銀發(fā)人力資本”大釋放。

過去的養(yǎng)老服務(wù)是單向的“年輕人服務(wù)老年人”，這不僅成本高昂，而且人力資源嚴(yán)重供不應(yīng)求。《工作方案》提出要完善相關(guān)支持措施，這其中包括了對“時間銀行”等新型互助模式的制度認(rèn)可。低齡、健康的老年人可以接受簡單培訓(xùn)，為高齡老人提供陪伴、送餐、讀報服務(wù)。這種模式不僅創(chuàng)造了大量的“老年再就業(yè)崗位”，更重要的是賦予了老年人強烈的“社會參與感”。他們不再是需要被施舍的可憐人，而是憑借經(jīng)驗和愛心賺取“時間貨幣”的價值創(chuàng)造者。

案例：“亦莊機器人養(yǎng)老院”，是全球首個智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站。

智能經(jīng)濟的一大表現(xiàn)。

面積約1100平方米，共四層，為周邊居民提供助餐、康養(yǎng)、日間照料等服務(wù)，并非24小時全托機構(gòu)。預(yù)計日接待量約300人。

驛站內(nèi)已部署超40款機器人，覆蓋餐飲、康養(yǎng)、休閑等多個場景。

——智能餐飲區(qū)(一層)

大廚/炒菜機器人：自動翻炒，實現(xiàn)菜品口味標(biāo)準(zhǔn)化。

送餐機器人：在餐廳內(nèi)自動送餐。

煎餅機器人：24小時營業(yè)，約3分鐘制作一個煎餅。

健康管家/結(jié)算機器人：根據(jù)老人健康信息推薦菜品，并自動結(jié)算。

——托育與娛樂區(qū)(二層)

配備陪伴、繪畫、足球等多種機器人，主要面向兒童，方便老人帶孫輩體驗。

——康養(yǎng)與日間照料區(qū)(三層)

迎賓/陪伴機器人：引導(dǎo)老人并提供簡單聊天互動。

下棋/泡茶機器人：可與老人對弈五子棋、象棋等，并自動泡茶。

康復(fù)理療設(shè)備：包括按摩、艾灸、健康檢測機器人，以及可輔助行走的外骨骼機器人。

——居家適老化樣板間(四層)

作為“北京市居家適老化改造公共樣板間”，展示了智能門鎖、緊急呼叫、跌倒監(jiān)測等全套智能設(shè)備，并提供機器人體驗區(qū)。

采用“社區(qū)養(yǎng)老驛站+居家上門服務(wù)”模式。老人可到驛站體驗，服務(wù)人員也可攜帶便攜設(shè)備上門。

部分服務(wù)明碼標(biāo)價，例如45分鐘的機器人理療服務(wù)約68元。

長期以來，社會對老年群體的認(rèn)知往往被局限于“衰弱”與“負(fù)擔(dān)”，但翻開近年來的政策藍(lán)圖，你會發(fā)現(xiàn)一個截然不同的事實：銀發(fā)經(jīng)濟正在成為拉動內(nèi)需、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的“絕對主力”。