群眾用電話就能辦醫(yī)保 當(dāng)陽市醫(yī)保局便民服務(wù)獲好評
2021-08-03 20:00:56
來源：今日湖北
8月3日，記者獲悉，開展黨史教育以來，當(dāng)陽市醫(yī)療保障局圍繞"我為群眾辦實事"，通過廣泛征求意見和建議，了解到很多特殊人群（老年人、殘障人士等）理解醫(yī)保政策有困難，造成住院治療后不知道如何申請醫(yī)保服務(wù)。為此，當(dāng)陽市醫(yī)療保障局迅速調(diào)整相關(guān)服務(wù)措施，針對特殊人群開展幫辦代辦服務(wù)，直接點(diǎn)對點(diǎn)解決問題。
為落實辦理醫(yī)保服務(wù)讓群眾一次不用跑，將服務(wù)電話廣泛公布到鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），實現(xiàn)電話直接辦理的基礎(chǔ)上，當(dāng)陽市醫(yī)療保障局還實行首問責(zé)任制，并根據(jù)服務(wù)事項分類，對群眾反映的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、整理；對于特殊人群的需求，能電話辦理的直接電話辦理，不能電話辦理的，則安排工作人員直接上門服務(wù)。
當(dāng)陽市醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，圍繞"我為群眾辦實事"，當(dāng)陽市醫(yī)療保障局及時了解群眾關(guān)切問題，有針對性和目的性地將溝通工作做在前，盡可能做到讓辦事群眾不用跑一次腿。
據(jù)了解，自7月以來，當(dāng)陽市醫(yī)療保障局共接到咨詢電話1716個，及時給予解答與處理的服務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姾迷u。（通訊員曹金桃）
